Que veut dire l'acronyme GDPR (General Data Protection Regulation

Définition GDPR :

L'acronyme GDPR (General Data Protection Regulation - Règlement général sur la protection des données) désigne une réglementation européenne qui vise à renforcer et à unifier la protection des données personnelles des individus au sein de l'Union européenne (UE). Le GDPR a une influence majeure sur une stratégie de relation client ainsi que sur l'utilisation d'un CRM. En effet, le GDPR impose des obligations strictes aux entreprises en ce qui concerne la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles des clients. Cela inclut des exigences telles que le consentement explicite des individus pour le traitement de leurs données, la mise en place de mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles, et le respect des droits des individus en matière de protection des données, tels que le droit à l'accès, la rectification et l'effacement de leurs données. Pour les entreprises utilisant un CRM, cela signifie qu'elles doivent garantir que les données personnelles stockées dans le CRM sont traitées en conformité avec les principes et les exigences du GDPR. Cela implique souvent la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité des données, ainsi que la documentation adéquate des processus de traitement des données. De plus, le GDPR a un impact sur la manière dont les entreprises gèrent leurs relations clients, en les incitant à adopter une approche plus transparente et centrée sur le client dans la collecte et l'utilisation des données personnelles. Les entreprises doivent informer clairement les clients de la manière dont leurs données seront utilisées et leur donner la possibilité de contrôler ces utilisations. Cela peut influencer les stratégies de marketing et de communication, en mettant l'accent sur la personnalisation et la pertinence des interactions avec les clients.