Définition HTTPS :
L'acronyme HTTPS, qui signifie « Hyper Text Transfer Protocol Secure », est une version sécurisée du protocole HTTP utilisé pour transférer des données sur le Web. HTTPS utilise une couche de sécurité appelée SSL/TLS pour crypter les données échangées entre le navigateur Web d'un utilisateur et le serveur Web d'un site, garantissant ainsi la confidentialité et l'intégrité des informations transmises. Dans une stratégie de relation client, l'utilisation de HTTPS est extrêmement importante car elle renforce la confiance des clients en assurant la sécurité de leurs données personnelles lorsqu'ils interagissent avec un site Web. Les clients sont de plus en plus sensibles à la protection de leur vie privée en ligne, et le fait d'avoir une connexion sécurisée via HTTPS peut les encourager à fournir des informations sensibles telles que leurs coordonnées ou leurs informations de paiement, ce qui est essentiel pour les activités de marketing et de vente en ligne. De plus, HTTPS peut également avoir un impact sur l'utilisation d'un CRM, car de nombreuses plateformes CRM sont hébergées sur le Web et nécessitent une connexion sécurisée pour garantir la confidentialité des données client stockées dans le système. En utilisant HTTPS pour sécuriser les connexions aux plateformes CRM, les entreprises peuvent protéger les informations client sensibles contre les attaques de pirates informatiques et les violations de données, renforçant ainsi la confiance des clients et assurant la conformité aux réglementations sur la protection des données telles que le RGPD.
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