Que veut dire l'acronyme POESM (Paid Owned Earned Media) ?

Définition POESM :

L'acronyme POESM (Paid Owned Earned Media) se réfère à trois types principaux de médias utilisés dans les stratégies de marketing et de communication. Les médias payés (Paid Media) font référence aux espaces publicitaires pour lesquels une entreprise paie, comme les publicités sur les réseaux sociaux, les annonces Google Ads ou les spots télévisés. Les médias détenus (Owned Media) comprennent les canaux sur lesquels une entreprise a un contrôle total, tels que son site web, ses réseaux sociaux ou son blog d'entreprise. Enfin, les médias gagnés (Earned Media) sont les mentions, les partages ou les critiques qui sont obtenus gratuitement par une entreprise grâce à des actions de relations publiques ou à la qualité de ses produits/services, comme les articles de presse, les critiques sur les réseaux sociaux ou les recommandations de bouche à oreille. Ces trois types de médias interagissent ensemble dans une stratégie de marketing intégrée et peuvent avoir une influence significative sur la relation client. Les médias payés peuvent aider à accroître la visibilité de la marque et à attirer de nouveaux clients, les médias détenus permettent à une entreprise de contrôler son message et d'engager sa communauté de clients existante, tandis que les médias gagnés renforcent la crédibilité et la confiance des clients potentiels envers la marque. En intégrant ces différents types de médias dans une stratégie globale de relation client, une entreprise peut créer une expérience cohérente et engageante à chaque point de contact avec ses clients, ce qui peut conduire à une fidélisation accrue, à des recommandations positives et finalement à une croissance durable. En ce qui concerne l'utilisation d'un CRM, les données issues de ces différents types de médias peuvent être intégrées et analysées pour mieux comprendre le comportement et les préférences des clients, ce qui peut permettre une segmentation plus précise et des campagnes de marketing ciblées. Par exemple, un CRM peut être utilisé pour suivre les interactions des clients avec les médias détenus et les médias gagnés, ainsi que pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires payées dans la génération de prospects et de ventes.