Que veut dire l'acronyme SMTP (Send Message Transfer Protocol) ?

Définition SMTP :

L'acronyme SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) désigne un protocole de transfert de courrier électronique. Il est utilisé pour l'envoi de courriers électroniques sur Internet entre les serveurs de messagerie. Dans le contexte d'une stratégie de relation client, le SMTP joue un rôle crucial dans la communication par email avec les clients. Les entreprises utilisent souvent le courrier électronique pour envoyer des informations importantes, des offres spéciales, des newsletters, des confirmations de commande, des factures et bien plus encore à leurs clients. Le SMTP garantit que ces emails sont correctement acheminés vers les serveurs de messagerie du destinataire, assurant ainsi une livraison efficace et fiable des messages. Par conséquent, le bon fonctionnement du SMTP est essentiel pour maintenir une communication fluide avec les clients et pour s'assurer que les messages parviennent à leur destination dans les délais impartis. En ce qui concerne l'utilisation d'un CRM, le SMTP peut également jouer un rôle important dans l'intégration des emails dans le système CRM. Les interactions par email avec les clients peuvent être enregistrées dans le CRM pour permettre un suivi efficace des communications et une meilleure gestion des relations client. Par exemple, un CRM peut automatiquement enregistrer les emails envoyés aux clients dans leurs profils respectifs, permettant ainsi aux équipes de vente et de support client de consulter facilement l'historique des communications lorsqu'elles interagissent avec les clients.