Que veut dire l'acronyme SSP (Supply Side platform) ?

Définition SSP :

L'acronyme SSP, qui signifie "Supply Side Platform" ou Plateforme Côté Fournisseur en français, est un outil utilisé dans le domaine de la publicité en ligne. Une SSP est une plateforme technologique utilisée par les éditeurs de sites web pour gérer et optimiser la vente de leur inventaire publicitaire aux annonceurs. Concrètement, une SSP permet aux éditeurs de sites web de mettre en vente leurs espaces publicitaires disponibles sur les différentes pages de leur site. Les annonceurs peuvent ensuite acheter ces espaces publicitaires en temps réel via des enchères automatisées dans le cadre d'un processus appelé "programmatique".

En ce qui concerne son influence dans une stratégie de relation client, la SSP peut jouer un rôle indirect mais important. En effet, une SSP efficace permet aux éditeurs de maximiser leurs revenus publicitaires en mettant en concurrence plusieurs annonceurs pour chaque impression publicitaire. Cette optimisation des revenus peut potentiellement se traduire par une meilleure rentabilité pour l'entreprise éditrice, ce qui peut à son tour favoriser des investissements supplémentaires dans l'amélioration de l'expérience client, le développement de nouveaux produits ou services, ou encore dans des programmes de fidélisation. Ainsi, bien que la SSP n'ait pas un impact direct sur la relation client, elle contribue indirectement à la santé financière de l'entreprise, ce qui peut ultimement se traduire par des bénéfices pour les clients sous forme d'améliorations de produits ou services.

En ce qui concerne l'utilisation d'un CRM, la SSP n'a pas de lien direct. Les SSP sont davantage utilisées par les éditeurs de sites web et les professionnels du marketing pour gérer leurs inventaires publicitaires et maximiser leurs revenus publicitaires, tandis que les CRM sont principalement utilisés par les équipes commerciales et marketing pour gérer les relations avec les clients, suivre les interactions et les transactions, et optimiser les efforts de vente et de marketing. Bien que les deux outils puissent être utilisés dans le cadre d'une stratégie marketing globale, ils servent des objectifs différents et sont utilisés par des équipes différentes au sein d'une organisation.