Que veut dire l'acronyme TMS (Tag Management System) ?

Définition TMS :

L'acronyme TMS, ou Tag Management System, désigne un système qui permet de gérer de manière centralisée l'ensemble des balises (tags) de suivi et de mesure utilisées sur un site web ou une application. Ces balises sont généralement des extraits de code JavaScript ajoutés à un site pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs, telles que les interactions avec les pages, les clics sur les boutons, les téléchargements de fichiers, etc. Le TMS offre plusieurs fonctionnalités, notamment la facilité de déploiement des balises sans intervention directe sur le code du site, la gestion dynamique des balises en fonction de règles prédéfinies, la centralisation des données de suivi, et la possibilité de tester et de valider les balises avant leur déploiement définitif. Dans une stratégie de relation client, le TMS joue un rôle crucial dans la collecte de données comportementales des utilisateurs, ce qui permet de mieux comprendre leurs besoins, leurs préférences et leur parcours d'achat. En ayant une vue unifiée et détaillée des interactions des clients avec les différents points de contact numériques de l'entreprise, les équipes marketing et vente peuvent personnaliser les communications, recommandations et offres pour répondre de manière plus précise aux besoins individuels des clients, renforçant ainsi leur engagement et leur fidélité. De plus, en intégrant les données collectées par le TMS dans un CRM, les équipes peuvent enrichir les profils clients avec des informations comportementales, ce qui permet de segmenter efficacement les audiences, de définir des stratégies de marketing ciblées et de mesurer l'impact des actions menées sur la relation client.