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Un CRM pour une relation client fournisseur efficace.
Lorsqu'on évoque un logiciel CRM , on pense d'abord à la gestion des clients et des relations clientèles, mais il est tout aussi crucial d'intégrer une gestion performante des fournisseurs. Une relation fournisseurs bien structurée optimise les processus d'achat et garantit des coûts maîtrisés, ce qui permet de proposer des prix compétitifs à vos clients tout en augmentant vos marges.
Avec Simple CRM, les entreprises peuvent gérer efficacement leurs clients et fournisseurs grâce à une plateforme complète qui favorise une mise en concurrence saine. Ce système CRM, doté de fonctionnalités puissantes , facilite l'obtention des meilleurs prix tout en assurant une transparence des informations pour l'ensemble des utilisateurs.
Simple CRM se connecte facilement aux principaux ERP comme SAGE , EBP , SAP , permettant une consolidation des chiffres et un suivi fluide des négociations, garantissant des décisions basées sur des données à jour. L'intégration du CRM avec votre ERP offre une solution cloud simple à déployer, dotée d'outils d'automatisation qui allègent les tâches répétitives pour un gain de temps et d'efficacité.
Pour la gestion de la relation client , Simple CRM propose également une gamme complète de fonctionnalités avancées. Avec des options de BI et de reporting, l'automatisation des processus métier, une traçabilité des échanges, et des stratégies de fidélisation et de rétention, Simple CRM couvre tous les besoins des TPE aux grandes entreprises. La solution inclut également la gestion des contacts, des offres, des rapports , la génération de factures , et même une version gratuite pour tester ses services . Une démo gratuite permet aux utilisateurs de découvrir les avantages de ce CRM, qui s'adapte aux besoins de la vente, du marketing et de la gestion.
Grâce à cette plateforme flexible, les utilisateurs accèdent à un système complet pour gérer les services clients et fournisseurs, avec des fiches détaillées et des outils de suivi pour chaque processus . Simple CRM apporte ainsi une solution de facturation , de gestion des contacts, et de suivi des ventes pour un travail optimisé et performant, facilitant la croissance et la réussite des entreprises.
Relation client et fournisseur dans le logiciel Simple CRM.
Simple CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui ne se limite pas uniquement à la gestion des clients, mais qui intègre également la gestion des fournisseurs et la gestion des partenaires.
La conséquence directe de cette richesse fonctionnelle est que Simple CRM permettra de mesurer vos retours sur investissement si vous le désirez; le logiciel de gestion permettant de mettre en balance vos achats et vos ventes, afin de calculer la marge, la marque, le bénéfice ou l’éventuelle perte financière.
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.
Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.
Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.
Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.
Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…
Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.
Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.
Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité
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Logiciel CRM de suivi des relations client et fournisseur: gestion des ventes, achats, support clients, livraisons:
- Gérer toutes les étapes de la vente très simplement; de la première rencontre jusqu'à la signature
- Intégrer vos devis et leurs montants
Depuis la prospection jusqu’à la conclusion de la vente et bien au-delà, Simple CRM est votre meilleur partenaire. Ce logiciel CRM est en mesure d’optimiser vos différentes démarches commerciales et marketing. Il intègre des fonctionnalités qui facilitent la gestion des emails, l’acquisition client ainsi que le sav. Grâce à un outil marketing, vous avez toutes vos données clients centralisées au même endroit.
La gestion des devis et des factures peut être fastidieuse ou représenter une charge sans grande valeur ajoutée pour vous. Avec le logiciel Simple CRM, vous n’avez plus aucun souci à vous faire de ce côté. L’outil prend en compte tout cet aspect de votre activité et vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.
- Gérez, sans risque d’oubli d’information, des relations commerciales et des négociations à long terme
- Visionner votre tunnel de vente sous forme de tableau et de graphique
- Gérer toutes les étapes de vos achats très simplement
- Intégrer les devis reçus et leurs montants
- Visionner vos achats sur un mois, un trimestre, un an, etc.
Avec Simple CRM, rien ne s’oublie. En effet, le logiciel vous permet de consulter le statut d’une relation commerciale entre un client et un fournisseur. Que ce soit les échanges ou les interactions, vous pouvez avoir accès à tout même après suppression. D’un autre côté, lorsqu’une nouvelle personne intègre l’équipe, il peut rapidement être informé sur un partenaire en consultant l’historique des échanges et interactions à l’intérieur de CRM.
Grâce à un tableau de bord intuitif, vous avez accès en un seul coup d’œil aux différentes informations importantes dont vous avez besoin pour prendre des décisions. Tableaux, graphiques, illustrations tout est fait de sorte que la lecture vous soit simplifiée. Cela vous permet de ne pas perdre du temps.
L’utilisation de Simple CRM facilite vos opérations d’achat ainsi que votre relation avec votre fournisseur. Toutes les étapes de votre collaboration peuvent être gérées depuis le logiciel CRM. De la rencontre à la signature et même après.
De même que l’émission de devis peut être fastidieuse, l’intégration aussi peut représenter une charge de travail. Pour cette raison, l’outil de GRC vous offre une fonctionnalité et une interface qui permet l’enregistrement des devis reçus ainsi que de leur montant.
En tant que responsable, il est toujours intéressant de faire le point sur vos dépenses de manière périodique. Pour cela, l’éditeur Simple CRM vous permet de visionner l’ensemble de vos achats sur une période : mois, trimestre, année, etc.
Les PLUS de Simple CRM:
- Mettez en balance les ventes et les achats afin de mesurer le Retour sur Investissement de vos projets
- Un module de Business Intelligence (BI) générant plusieurs rapports de type tableau de pilotage
- Un outil de filtrage puissant permettant d’affiner les rapports générés par le tableau de pilotage
Logiciel de relation Client et Fournisseur : optimisez votre gestion avec des solutions innovantes
Une gestion efficace des relations client-fournisseur est cruciale pour le succès de toute entreprise. Les entreprises prospères sont celles qui adoptent des logiciels de pointe dotés de fonctionnalités puissantes pour simplifier les processus, automatiser les tâches et améliorer l'expérience utilisateur.
Plateforme cloud pour une flexibilité inégalée
Les logiciels de relation client et fournisseur ont évolué, et ceux qui tirent pleinement parti du cloud offrent une agilité et une accessibilité exceptionnelles. Les plateformes basées sur le cloud permettent aux utilisateurs d'accéder à leurs données à tout moment et en tout lieu, favorisant ainsi une collaboration fluide entre les équipes, quel que soit l'endroit où elles se trouvent.
Automatisation des processus pour une efficacité maximale
L'automatisation des processus est l'une des principales fonctionnalités de ces solutions. En équipant votre entreprise de logiciels de gestion avancés, vous pouvez automatiser des tâches répétitives, accélérer les flux de travail et optimiser l'efficacité opérationnelle. Cela libère du temps précieux pour se concentrer sur des aspects plus stratégiques de la relation client-fournisseur.
Avantages d'une plateforme tout-en-un
Les meilleures solutions intègrent toutes les facettes de la gestion des relations client-fournisseur en une seule plateforme centralisée. De la gestion des contacts à l'automatisation des ventes, en passant par le suivi des projets et la gestion des contrats, ces logiciels offrent une expérience utilisateur transparente et complète. Cela se traduit par une gestion plus efficace des prospects, des clients et des fournisseurs.
Expérience utilisateur optimisée pour des résultats concrets
Les logiciels de relation client et fournisseur axés sur l'utilisateur garantissent une adoption facile et rapide par votre équipe. Des interfaces intuitives combinées à des fonctionnalités puissantes offrent une expérience utilisateur exceptionnelle. Les utilisateurs équipés de ces solutions bénéficient d'une visibilité instantanée sur les interactions avec les clients, les processus en cours et les opportunités à exploiter.
Versions personnalisées pour un management adapté
Une des caractéristiques clés de ces logiciels est la possibilité de personnaliser les versions en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Que vous dirigiez une petite entreprise ou une grande entreprise, ces solutions peuvent être adaptées pour répondre aux exigences spécifiques de votre centre de relation client-fournisseur.
Maximisez vos résultats avec une gestion systématique
En résumé, les logiciels de relation client et fournisseur offrent des avantages considérables en matière d'automatisation des processus, de gestion efficace des contacts et de personnalisation. En adoptant une approche centrée sur le cloud, votre entreprise peut maximiser son potentiel en améliorant l'expérience utilisateur, en optimisant les tâches et en gérant efficacement les relations client-fournisseur. Investissez dans ces solutions innovantes aujourd'hui pour transformer votre manière de gérer vos relations client-fournisseur et rester en tête de la compétition.
La gestion des clients et fournisseurs dans Simple CRM en quelques mots.
Simple CRM vous permet de gérer vos relations avec vos clients et vos relations avec vos fournisseurs très simplement.
L’historique de vos rendez-vous, de vos appels téléphoniques, de vos mailings de prospection, de vos devis (devis reçus et envoyés) est stocké dans une seule et même entité appelée « INTERACTION ».
En créant Simple CRM, nous avons passé beaucoup de temps à vous interroger vous, les utilisateurs finaux, dans les petites et moyennes entreprises. Vous nous avez tous dit la même chose: que vous en aviez assez de perdre du temps à devoir cliquer dans tous les sens pour suivre une relation client/fournisseur.
Nous avons entendu votre demande et après une modélisation basée sur une étude universitaire, nous avons réussi à créer ce que vous attendiez : une solution CRM facile, rapide et efficace.
Que vous soyez dans la fiche du contact ou dans la fiche de la société, vous pouvez voir tout l’historique de vos échanges.
Si vous désirez avoir une vue analytique de votre pipe de vente, de votre pipe d’achat, de la liste des demandes de support envoyée à votre hotline: un seul clic de souris suffit.
🎤 L’avis des experts
L’avis de Jean-Philippe Neuville
... La coopération inter-organisationnelle est étudiée à travers le cas du partenariat industriel dans le secteur automobile. Caractérisée par la durée et la contractualisation des engagements, la coopération présente deux visages a priori incompatibles: celui de pratiques fondées sur la confiance et celui de comportements objectivement opportunistes. L'explication est à rechercher dans une vision moins angélique de la confiance, qui, dans l'optique des fournisseurs, peut devenir une véritable stratégie en vue de masquer des défaillances et des réductions clandestines des coûts de production. Le partenariat s'avère alors être une forme d'action organisée vulnérable et instable...
du podcast des experts
L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM
La surveillance des commandes fournisseurs est bien plus qu'une simple formalité administrative. C'est un maillon essentiel dans la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise. Un simple écart ou un retard peut avoir des répercussions considérables sur la production et la satisfaction des clients. C'est pourquoi un bon CRM, orienté vers la gestion des fournisseurs, devient un allié incontournable. Il offre une visibilité en temps réel sur les commandes en cours, permettant ainsi d'anticiper les éventuels problèmes et d'y remédier avant qu'ils ne prennent de l'ampleur. Challenger ses fournisseurs est une pratique souvent négligée mais ô combien importante. Les marchés évoluent, les technologies progressent, et les relations fournisseurs doivent suivre le rythme. Un Simple CRM bien utilisé peut fournir des données précieuses sur les performances des fournisseurs, aidant ainsi à identifier les opportunités d'amélioration et à maintenir une compétitivité constante. Ne pas challenger équivaut à rester dans sa zone de confort, ignorant les innovations potentielles et la possibilité d'optimiser ses coûts. Enfin, la renégociation régulière des contrats avec les fournisseurs est une stratégie proactive souvent sous-estimée. Les conditions du marché fluctuent, les coûts de production évoluent, et ne pas ajuster les accords en conséquence peut entraîner des pertes financières significatives. Un Simple CRM avec des fonctionnalités de suivi des contrats facilite grandement cette tâche, en permettant de repérer les opportunités de renégociation à temps et en fournissant des données clés pour étayer les discussions. Simple CRM, mais aussi SAGE, Salesforce ou encore Zoho (voire même Hubspot sur certains points) ont parfaitement compris ces enjeux et proposent dès lors, dans leur système, des solutions de management de vos achats.
FAQ
Quels sont les avantages de gérer les fournisseurs dans un CRM ?
Gérer ses fournisseurs dans un outils CRM permet d'améliorer les relations avec les fournisseurs, d'optimiser la chaîne d'approvisionnement et les services adjacents, de gérer les documents et les données, et de respecter les délais de paiement, ce qui peut contribuer à la réussite globale de l'entreprise.
Comment gérer les fournisseurs dans un CRM ?
Pour gérer les fournisseurs dans un système CRM, il est essentiel de centraliser les données fournisseurs, de gérer les achats et les commandes, d'analyser la performance des fournisseurs, et de gérer les risques fournisseurs.
Qu'est-ce qu'un risque fournisseur ?
Le risque fournisseur peut être défini comme la probabilité de voir l'activité économique d'un donneur d'ordres se dégrader, voire d'interrompre, à la suite d'un dysfonctionnement dans ses relations avec ses fournisseurs. Les risques fournisseurs peuvent être classés en plusieurs catégories, notamment : Risques stratégiques et financiers, Risques opérationnels, Risques de conformité. Il est important pour les entreprises de gérer les risques fournisseurs en identifiant les risques susceptibles d'impacter leur activité, en définissant des actions précises pour les contrer ou réduire leurs effets, et en mettant en place un plan d'action pour gérer les tiers et leurs risques associés.