Comment organiser la force de vente avec un CRM ?

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Comment organiser la force de vente pour conclure de grosses affaires ?

Au sein d’une entreprise, la force de vente rassemble l’ensemble du personnel préposé à la vente des produits et services. Entité à part entière, elle établit un lien unique entre l’entreprise et la clientèle puisque sans elle, il serait difficile de faire connaître vos offres. En tant que dirigeant d’entreprise vous avez tout intérêt à l’organiser de manière fonctionnelle si vous voulez surclassez vos concurrents. L’ennui, c’est que vous ignorez comment associer votre logiciel CRM à l’organisation classique de la force de vente. Pas de panique ! Cet article vous dit tout sur le sujet.

Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de Le français des affaires

Elles se compose de l’ensemble des personnes chargées de visiter la clientèle actuelle ou potentielle dans le but de développer les ventes ou de faire la promotion des produits. Elle a donc à la fois un rôle de vente et un rôle de prospection. On parle de force de vente interne pour tous les personnels liés à l’entreprise par un statut salarié et force de vente externe pour les personnes extérieures à l’entreprise qui prospectent ou vendent pour elle (agents commerciaux, VRP multicartes…).

L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Ma meilleure astuce pour organiser efficacement sa force de vente est de segmenter les prospects en fonction de leur niveau de qualification et d'intérêt… Pour ce faire, je recommande de mettre en place un système de scoring des leads. Chaque prospect se voit attribuer un score en fonction de différents critères, tels que son niveau d'engagement, son comportement sur le site web, ses interactions avec les emails, etc. Plus le score est élevé, plus le prospect est qualifié et intéressé par vos produits ou services. En segmentant les prospects en fonction de leur score, vous pouvez mieux cibler vos efforts de vente et de marketing. Les prospects les plus chauds, avec un score élevé, sont prioritaires et doivent être contactés rapidement par l'équipe commerciale. En revanche, les prospects avec un score plus faible peuvent être nourris avec du contenu supplémentaire pour les faire avancer dans le processus d'achat. Cette approche permet d'optimiser l'utilisation des ressources de la force de vente. Plutôt que de gaspiller du temps à contacter des prospects peu qualifiés, les commerciaux se concentrent sur ceux qui ont le plus de chances de convertir en clients. Cela augmente considérablement les chances de conclure des ventes et améliore l'efficacité de l'équipe commerciale dans son ensemble.

Choisir le bon CRM pour optimiser les performances de votre équipe de vente

Choisir le bon CRM pour votre équipe de vente est crucial pour optimiser ses performances et améliorer l'efficacité de vos processus commerciaux. Voici comment procéder pour trouver la solution CRM la mieux adaptée à vos besoins :

Évaluer vos besoins en données et informations commerciales

Avant de choisir un CRM, il est essentiel d'évaluer vos besoins en termes de données commerciales et d'informations à gérer. Analysez le cycle de vente de votre entreprise, les forces de votre équipe, les tâches et activités quotidiennes sur le terrain, ainsi que les opportunités à saisir. Identifiez les informations clés à collecter et à analyser pour améliorer les performances.

Analyser les fonctionnalités et les outils disponibles

Une fois vos besoins clairement définis, passez en revue les différentes fonctionnalités et outils offerts par les CRM sur le marché. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion des contacts et des usagers potentiels, le suivi des opportunités de vente, la gestion des campagnes marketing, l'automatisation des tâches, la génération de rapports et d'analyses, ainsi que l'intégration avec d'autres outils utilisés par votre équipe.

Évaluer l'efficacité et les performances de la solution CRM

Lorsque vous évaluez les différentes solutions CRM, assurez-vous de tenir compte de leur efficacité et de leurs performances. Examinez les avis et retours d'expérience d'autres entreprises utilisant ces solutions. Demandez des démonstrations pour voir comment chaque CRM fonctionne en pratique et évaluez leur capacité à répondre à vos besoins spécifiques en matière de gestion de données, de suivi des ventes et d'optimisation des processus.

Prendre en compte les avantages et l'adaptabilité

Considérez également les avantages offerts par chaque outil CRM. Certains CRM, comme Simple CRM, basés sur le cloud offrent une flexibilité et une adaptabilité accrues, ce qui peut être bénéfique pour une équipe de vente mobile ou distribuée. Pensez également à la facilité de mise en place et d'utilisation de la solution, ainsi qu'à son potentiel d'amélioration des performances de votre équipe sur le terrain.

Mettre en place la solution CRM choisie

Une fois que vous avez choisi l'outil CRM qui correspond le mieux à vos besoins et objectifs commerciaux, mettez-la en place au sein de votre équipe de vente. Assurez-vous de former efficacement vos collaborateurs à l'utilisation de l'outil et de mettre en œuvre des processus pour garantir une utilisation optimale et une intégration fluide dans vos activités commerciales quotidiennes.

Formez-vous et faites former votre force de vente

Établissez des objectifs précis pour les ventes 

À présent qu’elle sait se servir du CRM, votre équipe de vente aura besoin d’objectifs à atteindre. Partagez avec ses membres votre vision et le plan que vous avez élaboré pour l’atteindre. Ils doivent se sentir responsables et impliqués dans le développement de l’entreprise.

Mieux qu’une conférence ou un document interminable, le logiciel CRM est pratique pour fixer les objectifs et permettre à la force de se les rappeler. Il dispose d’un module DPO. Le DPO permet d’estimer les charges et objectifs, puis d’évaluer leur état d’avancement.

L’avantage avec le CRM, c’est qu’il ne fait pas que formuler les objectifs. Utilisez ses commandes pour créer un calendrier stratégique qui définira les actions à exécuter et le temps qui doit y être consacré. La force de vente trouvera là des repères efficaces pour satisfaire les attentes.

Gardez un œil sur les activités de votre force de vente

Quel que soit le degré de confiance qu’il accorde à ses commerciaux, le bon manager sait qu’il doit surveiller l’évolution du travail. Ce n’est pas forcément qu’il est méfiant. L’objectif est d’apprécier la situation en temps réel pour intervenir en cas d’obstacles.

Finie l’époque des rapports de vente interminables réalisés sur papier ! En quelques clics, créez sur votre logiciel CRM des rapports précis. Ils détailleront l’ensemble des interactions, les appels effectués et les actions planifiées. L’entreprise gagnera en rapidité et en productivité.

Évoluez vers une force de vente avec une structure plus performante

Parce qu’il est intuitif et pratique, le logiciel CRM transmet en temps réel toutes les informations au sujet de la force de vente. Graphes, diagrammes illustratifs, rapports interactifs, données sur clients, tout y est répertorié. De plus, certaines versions, comme Simple CRM, sont dotées d’une intelligence artificielle.

L’intérêt de cette procédure est de vous donner un regard critique sur la qualité de votre organisation. Ainsi, lors de vos campagnes marketing et commerciales, vous saurez quelles sont les faiblesses de la force de vente. Il sera plus facile d’y apporter des solutions correctives.

En somme, le logiciel CRM n’a pas son pareil, pour vous offrir une boîte à outils complète pour maîtriser votre force de vente. Les conseils présentés dans cet article vous permettront de bien organiser votre force de vente en l’utilisant plus facilement et de rehausser la valeur de votre entreprise.