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Quelles différences entre un CRM et un logiciel de gestion commerciale ?

Les logiciels CRM et de gestion commerciale sont deux types de logiciels qui sont souvent utilisés dans les entreprises pour gérer les ventes et la relation client. Bien qu'ils aient des similitudes, il y a des différences importantes entre eux.

Commençons par le logiciel CRM. CRM signifie "Customer Relationship Management" ou "Gestion de la Relation Client" en français. Un logiciel CRM est conçu pour aider les entreprises à gérer et à suivre leurs interactions avec les clients. Il peut être utilisé pour stocker des informations client telles que les coordonnées, les préférences et les historiques d'achat. Les fonctionnalités d'un logiciel CRM peuvent inclure des outils de gestion de la prospection, de la vente et du support client, ainsi que des rapports et des analyses pour suivre les performances de l'équipe de vente.

D'autre part, un logiciel de gestion commerciale devient par extention fonctionnelle un réel mini ERP, puisqu'il est conçu pour aider les entreprises à gérer leurs processus commerciaux tels que la gestion des stocks, la facturation et les commandes. Il est souvent utilisé pour automatiser les processus commerciaux et améliorer l'efficacité opérationnelle. Les fonctionnalités d'un logiciel de gestion commerciale peuvent inclure la gestion des achats, la gestion des stocks, la gestion des ventes, la gestion des commandes et la gestion de la facturation.

En termes simples, un logiciel CRM est principalement axé sur la gestion de la relation client, tandis qu'un logiciel de gestion commerciale est axé sur la gestion des processus commerciaux. Cependant, il est important de noter que certains logiciels peuvent combiner des fonctionnalités des deux types de logiciels.




Le meilleur des logiciels de gestion commerciale couplé au meilleur des logiciels de gestion de relation client : Simple CRM Business+

Simple CRM Business+ est un logiciel de gestion commerciale et de relation client qui offre une multitude de fonctionnalités pour aider les entreprises à améliorer leurs performances commerciales. Contrairement aux autres logiciels CRM et de gestion commerciale disponibles sur le marché, Simple CRM Business+ propose une approche intégrée qui permet aux entreprises de gérer toutes les interactions avec les clients en un seul endroit.

Le logiciel CRM de Simple CRM Business+ offre une vue complète de toutes les interactions avec les clients, y compris les appels téléphoniques, les e-mails, les réunions et les notes. Il permet également de stocker des informations client telles que les coordonnées, les préférences et les historiques d'achat, ce qui permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser leurs interactions avec eux.

D'autre part, le logiciel de gestion commerciale de Simple CRM Business+ offre des fonctionnalités avancées pour gérer les processus commerciaux tels que la gestion des stocks, la facturation et les commandes. Il permet également de suivre les performances de l'équipe de vente et de générer des rapports détaillés pour aider les entreprises à prendre des décisions précises, construites sur des analyses de données réalisées par la solution IA embarquée dans l’application.




Simple CRM Business+ est également très convivial et facile à utiliser, même pour les utilisateurs qui n'ont pas beaucoup d'expérience en matière de technologie. Il offre une interface intuitive et personnalisable qui peut être adaptée aux besoins de chaque entreprise.

Simple CRM Business+ est le meilleur choix pour les entreprises qui cherchent à gérer efficacement leurs ventes et leur relation client. Avec ses fonctionnalités complètes et son approche intégrée, ce logiciel offre une solution tout-en-un pour gérer toutes les interactions avec les clients et les processus commerciaux en un seul endroit.


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Les avantages du Logiciel de Gestion Commerciale:

L'utilisation d'un logiciel de gestion commerciale offre de nombreux avantages pour les entreprises, en particulier pour les PME. Voici comment ces solutions peuvent transformer votre activité commerciale :

  • Une gestion plus efficace des ventes et des stocks

Grâce à des outils puissants, les équipes de vente peuvent suivre les stocks en temps réel, automatiser les commandes et optimiser la gestion des devis et des factures. Cela permet une meilleure coordination entre les ventes et la comptabilité.

Un suivi précis des commandes et des factures Un logiciel de gestion commerciale centralise toutes les données relatives aux commandes et aux factures, facilitant ainsi le suivi des transactions et l'analyse de l'activité. Les fonctionnalités intégrées de comptabilité et de trésorerie permettent de maintenir un contrôle strict sur les finances.

  • Une meilleure visibilité sur les performances de l'entreprise

Les outils de reporting et d'analyse fournissent des rapports détaillés sur les ventes, le marketing, et d'autres activités commerciales. Cela aide les gestionnaires à prendre des décisions éclairées et à adapter leurs stratégies en fonction des performances réelles.

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  • Une réduction des coûts opérationnels

En automatisant les tâches répétitives et en optimisant les processus commerciaux, un logiciel de gestion commerciale réduit les coûts opérationnels. Les PME peuvent ainsi allouer plus de ressources à la prospection et à la relation avec les prospects et les clients existants.

  • Une amélioration de la productivité et de l'efficacité

L'intégration de différents modules (vente, marketing, achats) dans une interface unique simplifie l'utilisation quotidienne du logiciel. Les équipes équipées de ces outils peuvent travailler plus efficacement, avec une meilleure collaboration et une réduction des erreurs.

Ces solutions sont adaptées aux besoins spécifiques des PME, offrant une interface conviviale et des fonctionnalités robustes pour gérer les tâches commerciales courantes. En adoptant un logiciel de gestion commerciale, votre entreprise peut non seulement améliorer sa productivité mais aussi offrir un service de meilleure qualité à ses clients et prospects.




Comment choisir le bon Logiciel de Gestion Commerciale:

  • Évaluez les besoins de votre entreprise
  • Comparez les différentes options disponibles sur le marché
  • Vérifiez la compatibilité avec votre système informatique existant
  • Demandez des références et des témoignages de clients existants
  • Assurez-vous que le logiciel est facile à utiliser et à intégrer dans votre entreprise

🎤 L’avis des experts

L’avis de Julien van der Feer

La gestion commerciale d'une société est avant tout une technique de pilotage englobant la prévision, la création et le suivi des ventes effectuées. Elle inclut principalement la facturation, la logistique et la fonction d'achat. La gestion commerciale occupe également une place importante dans le programme de gestion d'entreprise. Elle regroupe différentes actions spécifiques, telles que la prévision des ventes, la détermination des prix de vente, la gérance et le suivi des stocks. Afin de faciliter la gestion commerciale, l'usage de solutions de gestion commerciale automatisées ou CRM est primordial. Indispensables dans la réalisation d'une stratégie commerciale pertinente, ces outils permettent en même temps d'automatiser les travaux de gestion commerciale.


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Jadis distincts, les rôles traditionnels du CRM et du logiciel de gestion commerciale s'estompent de plus en plus. Aujourd'hui, dans une perspective de cohérence stratégique, d'optimisation des coûts et de conformité RGPD, il devient de plus en plus judicieux de les unifier au sein d'une seule et même solution intégrée… Fusionner CRM et ERP au sein de Simple CRM et Simple ERP permet de rationaliser les opérations commerciales. Plutôt que d'avoir des systèmes distincts avec des fonctionnalités partiellement redondantes, une intégration complète offre une vue d'ensemble cohérente. Cela signifie une meilleure coordination entre les équipes commerciales, financières et de service client, favorisant ainsi une prise de décision plus informée et rapide… La consolidation des systèmes réduit les coûts associés à la gestion de multiples plateformes logicielles. Non seulement cela réduit les frais de maintenance et de support, mais cela simplifie également la formation des utilisateurs et améliore la productivité globale. Les processus automatisés et les workflows intégrés permettent de réduire les délais de traitement et d'augmenter la satisfaction client… de plus la conformité RGPD de plus en plus strict, la centralisation des données au sein d'une solution unique simplifie la gestion des consentements clients, la traçabilité des données et le respect des normes de sécurité. Simple CRM et Simple ERP sont conçus pour garantir la protection des données personnelles et assurer une conformité rigoureuse avec les réglementations en vigueur.

— Brice Cornet, Logiciel de gestion commerciale



✍ FAQ

Q: Qu'est-ce qu'un Logiciel de Gestion Commerciale?

R: Un Logiciel de Gestion Commerciale est un outil informatique conçu pour aider les entreprises à gérer efficacement les ventes, les stocks, les commandes, les factures et bien plus encore.

Q: Qui peut utiliser un Logiciel de Gestion Commerciale?

R: Les Logiciels de Gestion Commerciale sont utilisés par toutes sortes d'entreprises, des petites aux grandes, dans différents secteurs d'activité.

Q: Combien coûte un Logiciel de Gestion Commerciale?

R: Les coûts varient en fonction des fonctionnalités offertes et de la taille de votre entreprise. Il est important de comparer les différentes options disponibles sur le marché et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Simple CRM Business+ est facturé au prix de 65 Euro HTVA par mois et par utilisateur.

Un Logiciel de Gestion Commerciale est un investissement rentable pour toute entreprise souhaitant améliorer son efficacité et sa productivité. En choisissant le bon logiciel, vous pouvez non seulement réduire les coûts opérationnels, mais aussi augmenter vos ventes et améliorer la visibilité sur les performances de votre entreprise. Alors, n'hésitez plus et optez pour un Simple CRM Business+.