Quelle alternative au logiciel CRM Divalto ?

Alternative au CRM Divalto : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

Dans le monde des logiciels CRM (Customer Relationship Management), les entreprises cherchent constamment des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Le CRM Divalto est une option possible, mais il peut ne pas convenir à tout le monde. Si vous êtes à la recherche d'une alternative, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous explorerons pourquoi Simple CRM se présente comme une excellente alternative à Divalto, en mettant en lumière ses avantages clés, ses fonctionnalités et comment il peut répondre à vos besoins spécifiques en gestion de la relation client.

Pourquoi envisager une alternative à Divalto ?

Divalto est un CRM reconnu pour ses nombreuses fonctionnalités et sa robustesse. Cependant, certaines entreprises peuvent envisager des alternatives pour diverses raisons, telles que :

🦄 Absence d'IA pour la détection automatique des clients : La capacité à identifier et à segmenter automatiquement les clients à l'aide de l'intelligence artificielle peut améliorer l'efficacité de la gestion de la relation client.
🤖 Absence d'IA prédictive : Les outils d'intelligence artificielle prédictive permettent d'anticiper les besoins des clients et de personnaliser les interactions, ce qui peut être un avantage décisif pour certaines entreprises.
🚀 Absence de reconnaissance vocale intégrée : La reconnaissance vocale peut faciliter la saisie des données et la gestion des tâches, offrant une expérience utilisateur plus fluide.
📆 Absence d'une logique native de gestion de projet : Une intégration native de la gestion de projet permet de coordonner efficacement les tâches et les projets au sein du CRM.
📡 Absence d'une solution de chat intégré style Slack : Un outil de communication intégré, tel qu'un chat en temps réel, peut améliorer la collaboration et la communication au sein des équipes.

Choix de l’alternative au CRM Divalto

Simple CRM Business+ se positionne comme une solution idéale pour les entreprises cherchant à remplacer Divalto. Voici pourquoi cette version de Simple CRM est particulièrement adaptée :

Fonctionnalités clés de Simple CRM Business+

Interface conviviale : Simple CRM Business+ propose une interface intuitive qui facilite la navigation et l'utilisation. Les utilisateurs peuvent rapidement s'adapter à l'outil, ce qui réduit le temps de formation nécessaire.
Gestion complète des contacts et des ventes : Cette solution permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients et prospects, facilitant ainsi le suivi des interactions et l'amélioration des relations clients. Contrairement à Divalto, Simple CRM Business+ est conçu pour simplifier la gestion des données sans complexité excessive.
Automatisation des processus : Simple CRM Business+ intègre des fonctionnalités d'automatisation qui aident à optimiser les processus commerciaux, tels que la gestion des leads, l'envoi d'emails et le suivi des campagnes marketing. Cela permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Reporting et analyses avancées : La solution propose des outils de reporting puissants, permettant aux utilisateurs de générer des rapports personnalisés et d'analyser les performances commerciales en temps réel. Cela aide les entreprises à prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes.
Personnalisation et flexibilité : Simple CRM Business+ permet une personnalisation poussée des fonctionnalités, s'adaptant ainsi aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cela offre une plus grande flexibilité par rapport à Efficy, qui peut avoir des limitations en matière de personnalisation.

Pourquoi choisir Simple CRM Business+ ?

Simplicité d'utilisation : L'interface intuitive et les fonctionnalités faciles à comprendre garantissent une adoption rapide par les équipes, ce qui est essentiel pour maintenir la productivité.
Coût-efficacité : Simple CRM Business+ propose des plans tarifaires compétitifs, rendant la solution accessible aux petites et moyennes entreprises sans compromettre les fonctionnalités essentielles.
Support client réactif : Simple CRM Business+ offre un service d'assistance dédié et réactif, ce qui est crucial pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
Intégration facile : Simple CRM Business+ s'intègre aisément avec d'autres outils et applications, permettant une gestion fluide des données et des processus, ce qui est essentiel dans un environnement d'affaires dynamique.
Formation et accompagnement : Simple CRM Business+ propose des ressources de formation et un accompagnement pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la solution, facilitant ainsi la transition.

En résumé, Simple CRM Business+ se distingue comme une alternative viable à Divalto, offrant une solution CRM complète, personnalisable et facile à utiliser. Avec un excellent support client et une tarification compétitive, c'est le choix idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur gestion de la relation client tout en optimisant leurs coûts.

Prix de l’alternative au CRM Divalto

Simple CRM propose Simple CRM Business+, une version avancée spécialement conçue pour les PME leaders de marché, au tarif de 65 € par mois et par utilisateur, avec un paiement annuel. Les entreprises peuvent tester gratuitement les fonctionnalités de cette solution grâce à un essai gratuit. Pour le déploiement, des options de financement sur 3 à 5 ans sont également disponibles, offrant ainsi une flexibilité financière adaptée aux besoins des entreprises. Cette tarification et ces options rendent Simple CRM Business+ une alternative compétitive et flexible par rapport à Divalto.

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Comment migrer les données de Divalto vers Simple CRM ?

Voici les principales étapes pour migrer vos données de Divalto vers Simple CRM :

Exportation des données depuis Divalto

Utilisez les fonctionnalités d'exportation de Divalto pour extraire les données à migrer, comme les contacts, les opportunités, les devis, les commandes, etc. Exportez ces données au format CSV ou Excel.

Nettoyage et préparation des données

Avant de procéder à l'importation dans Simple CRM, nettoyez les informations exportées. Cela inclut la suppression des doublons, la correction des erreurs, et la standardisation des formats (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone). Ce nettoyage est crucial pour garantir l'intégrité des informations après la migration.

Mappage des données

Comparez les champs de données entre Divalto et Simple CRM. Identifiez comment les données de Divalto se traduiront dans Simple CRM. Cela peut nécessiter de créer des correspondances pour les champs qui n'existent pas dans Simple CRM ou de personnaliser certains champs pour s'adapter à vos besoins.

Importation des données dans Simple CRM

Utilisez l'outil d'importation de Simple CRM pour charger les données nettoyées et mappées. Suivez les instructions fournies par Simple CRM pour vous assurer que les données sont correctement importées dans le système.

Vérification et validation

Après l'importation, vérifiez que toutes les informations ont été transférées correctement. Effectuez des contrôles de qualité pour vous assurer que les informations sont complètes et précises. Cela peut inclure la vérification de quelques enregistrements aléatoires pour confirmer que les informations sont intactes.

En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos données depuis Divalto et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution.

Comment migrer les processus métier de Divalto vers Simple CRM ?

Voici les principales étapes pour migrer vos processus métier de Divalto vers Simple CRM :

Évaluation des processus existants

Commencez par analyser en détail les processus métier actuellement utilisés dans Divalto. Identifiez les workflows clés, tels que la gestion des ventes, le suivi des clients, la facturation, et les interactions avec les prospects. Comprendre ces processus vous permettra de les reproduire efficacement dans Simple CRM.

Cartographie des processus

Créez une cartographie des processus pour visualiser comment chaque étape dans Divalto se traduira dans Simple CRM. Identifiez les points de correspondance et les différences dans les fonctionnalités et les workflows. Cela vous aidera à planifier les ajustements nécessaires.

Configuration de Simple CRM

Configurez Simple CRM pour reproduire les processus métier identifiés. Cela inclut :

Personnalisation des champs : Créez des champs personnalisés pour s'adapter aux données spécifiques que vous gérez dans Divalto.
Règles de gestion : Établissez des règles de gestion pour automatiser les flux de travail, comme l'attribution de tâches ou l'envoi de notifications.
Automatisation des tâches : Mettez en place des automatisations pour réduire le temps passé sur des tâches répétitives.

Migration des données

Avant de migrer les processus, assurez-vous que toutes les données pertinentes de Divalto sont transférées vers Simple CRM. Cela inclut les contacts, les opportunités, les devis, et les historiques d'interaction. Utilisez les outils d'importation de Simple CRM pour faciliter cette étape.

Formation des utilisateurs

Formez les utilisateurs aux nouveaux processus dans Simple CRM. Expliquez les différences par rapport à Divalto et montrez-leur comment utiliser les nouvelles fonctionnalités. Fournissez des guides et des ressources pour aider les utilisateurs à s'adapter rapidement aux changements.

Test et validation des processus

Avant de finaliser la migration, testez les nouveaux processus dans Simple CRM pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Impliquez les utilisateurs dans cette phase pour recueillir leurs retours et apporter des ajustements si nécessaire.

Suivi et optimisation continue

Après la migration, surveillez les performances des nouveaux processus et recueillez des retours d'expérience des utilisateurs. Utilisez ces informations pour optimiser continuellement les workflows et améliorer l'efficacité.

En suivant ces étapes, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier de Divalto vers Simple CRM, tout en garantissant une transition fluide et en minimisant les interruptions dans vos opérations commerciales.

Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Divalto à l’utilisation de Simple CRM ?

Pour former les utilisateurs qui utilisaient Divalto à l'utilisation de Simple CRM, voici une stratégie structurée :

Évaluation des compétences des utilisateurs

Commencez par évaluer le niveau de compétence des utilisateurs avec Divalto. Identifiez leurs rôles, les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus, et leurs besoins spécifiques. Cela permettra de personnaliser la formation en fonction de leurs attentes.

Élaboration d'un plan de formation

Développez un plan de formation détaillé qui inclut :

Objectifs de formation : Définissez ce que les utilisateurs doivent maîtriser à la fin de la formation.
Durée et format : Choisissez des formats de formation variés (en présentiel, virtuel, tutoriels vidéo) et établissez un calendrier.

Formation progressive

Mettez en place une formation progressive en plusieurs étapes :

Introduction à l'interface de Simple CRM : Familiarisez les utilisateurs avec la nouvelle interface et les fonctionnalités de base.
Fonctionnalités avancées : Une fois les bases maîtrisées, introduisez des fonctionnalités plus avancées, telles que l'automatisation des tâches et la personnalisation des workflows.

Utilisation de supports variés

Proposez une variété de supports de formation pour s'adapter aux différents styles d'apprentissage :

Ateliers pratiques : Organisez des sessions interactives où les utilisateurs peuvent poser des questions et pratiquer en temps réel.
Guides et ressources : Fournissez des manuels d'utilisation, des FAQ, et des tutoriels vidéo que les utilisateurs peuvent consulter à leur rythme.

Accompagnement et support continu

Mettez en place un système de support continu après la formation. Désignez des utilisateurs référents ou des super-utilisateurs qui peuvent répondre aux questions et aider leurs collègues. Organisez également des sessions de suivi pour recueillir des retours et ajuster la formation si nécessaire.

Feedback et amélioration continue

Encouragez les utilisateurs à donner leur avis sur la formation et l'utilisation de Simple CRM. Utilisez ces retours pour améliorer continuellement le processus de formation et adapter les ressources disponibles.

Suivi des performances

Après la migration, suivez les performances des utilisateurs dans Simple CRM. Analysez les données d'utilisation pour identifier les domaines où des formations supplémentaires pourraient être nécessaires.

En adoptant cette approche structurée et centrée sur l'utilisateur, vous faciliterez la transition des utilisateurs de Divalto vers Simple CRM, maximisant leur engagement et leur efficacité dans l'utilisation du nouvel outil.

✍ FAQ

A qui appartient la marque Divalto ?

La marque Divalto appartient à la société Divalto, un éditeur français de solutions de gestion d'entreprise, y compris des logiciels de CRM.

Depuis quand existe le CRM Divalto ?

Le CRM Divalto existe depuis 1982. Divalto est reconnu pour ses solutions adaptées aux besoins des entreprises.

Qui a inventé le CRM Divalto ?

Le CRM Divalto a été développé par l'équipe de Divalto, qui est spécialisée dans la création de solutions de gestion pour les entreprises.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de Divalto ?

Divalto propose plusieurs fonctionnalités clés, notamment :

Gestion des contacts et des ventes : Suivi des interactions avec les clients et gestion des opportunités.
Reporting et tableaux de bord : Outils d'analyse pour suivre les performances commerciales et les KPI.
Application mobile : Accès aux données et aux fonctionnalités du CRM sur le terrain.
Automatisation des processus : Outils pour automatiser les tâches administratives et améliorer l'efficacité.
Intégration avec d'autres applications : Connectivité avec des outils de marketing et de gestion.

Combien de temps faut-il pour passer de Divalto à Simple CRM ?

La migration de Divalto à Simple CRM peut prendre entre 6 et 12 semaines, selon la taille de l'entreprise, la complexité des données et des processus métiers. Cette période couvre l'évaluation initiale et la planification (1 à 2 semaines), la migration des données (2 à 4 semaines), la configuration des processus métiers (1 à 2 semaines), la formation des utilisateurs (1 à 2 semaines), et les tests et ajustements (1 à 2 semaines). Ce délai peut varier en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Divalto ?

Les conditions générales de vente et de résiliation pour Divalto peuvent être trouvées sur leur site officiel à l'adresse https://www.divalto.com/logiciel-crm/.

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

Outre Simple CRM, d'autres alternatives au CRM Divalto incluent Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Pipedrive,Sugar CRM, Oracle et Microsoft Dynamics 365. Le choix dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise en termes de fonctionnalités, d'intégration et de budget.