Alternative au CRM Folk : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.
Le choix d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) est crucial pour toute entreprise souhaitant optimiser ses processus de ventes, de marketing, et de gestion des données clients. Pa Par rapport à Folk CRM, il existe d'autres alternatives qui peuvent mieux répondre aux besoins spécifiques de certaines entreprises, notamment en France. Si vous recherchez une alternative au logiciel CRM Folk, Simple CRM pourrait être la solution idéale. Dans cet article, nous examinerons pourquoi Simple CRM est une alternative viable, ses fonctionnalités, son prix, et comment migrer vos données et processus depuis Folk CRM.
Pourquoi chercher une alternative à Folk CRM ?
Folk CRM est reconnu pour son interface conviviale. Cependant, certains utilisateurs peuvent trouver que ce logiciel ne répond pas parfaitement à leurs besoins pour plusieurs raisons :
- Langue et support : Folk CRM n'est pas un logiciel français, ce qui peut poser des problèmes pour les entreprises qui préfèrent une interface, une documentation et une équipe de support 100% francophone.
- Manque de fonctionnalités avancées : Bien que Folk CRM propose des fonctionnalités intéressantes comme la synchronisation des contacts et l'enrichissement automatique des profils, il peut manquer de certaines fonctionnalités plus avancées que l'on trouve dans d'autres solutions CRM, comme la gestion complète des opportunités, des devis et des commandes, des outils de marketing automation poussés, etc.
- Accessibilité tarifaire : Selon vos besoins et votre budget, les tarifs de Folk CRM peuvent s'avérer plus élevés que d'autres alternatives, notamment pour les petites entreprises et les TPE. Il peut être intéressant de comparer les différentes offres du marché.
- Manque de personnalisation : Folk CRM n’est pas orienté sur la personnalisation et d'adaptation aux processus spécifiques de votre entreprise.
Choix de l’alternative au CRM Folk
Simple CRM Enterprise est une version avancée de la solution CRM Simple CRM, conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des TPE et PME. Cette version offre un ensemble complet de fonctionnalités puissantes tout en restant accessible et facile à mettre en place.
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Reconnaissance et aide vocale
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Pourquoi Simple CRM Enterprise est l'alternative parfaite à Folk CRM
- Fonctionnalités avancées : Contrairement à Folk CRM qui reste assez basique, Simple CRM Enterprise propose une gamme complète de fonctionnalités CRM avancées, couvrant la gestion des contacts, des opportunités, des devis, des commandes, de la facturation, des campagnes marketing, du service client, etc.
- Personnalisation poussée : Alors que Folk CRM peut parfois manquer de flexibilité, Simple CRM Enterprise permet une personnalisation approfondie de l'outil pour s'adapter parfaitement aux processus métier de l'entreprise.
- Scalabilité et évolutivité : Simple CRM Enterprise est conçu pour s'adapter à la croissance de l'entreprise, avec des fonctionnalités et une capacité de montée en charge bien supérieures à Folk CRM.
- Accessibilité tarifaire : Bien que un peu plus onéreuse que Folk CRM, la tarification de Simple CRM Enterprise reste abordable, notamment pour les entreprises qui ont des besoins CRM plus avancés.
- Intégrations avancées : Simple CRM Enterprise offre de nombreuses possibilités d'intégration avec les autres outils métier de l'entreprise (ERP, comptabilité, marketing, etc.).
- Support et formation : Simple CRM propose un accompagnement et des formations approfondies pour garantir une mise en place et une utilisation optimales de la solution par les équipes.
En résumé, Simple CRM Enterprise se positionne comme une alternative de premier plan à Folk CRM grâce à ses fonctionnalités avancées, sa flexibilité, sa scalabilité et son accessibilité tarifaire, tout en offrant un niveau de service et de support élevé.
Prix de l’alternative au CRM Folk
La version Simple CRM Enterprise est positionnée comme une alternative avancée aux moyennes et grandes entreprises, avec un prix de 40€ HT par mois et par utilisateur.
Principales caractéristiques de Simple CRM Enterprise :
- Prix : 40€/mois/utilisateur
- Solution CRM complète et évolutive pour les moyennes et grandes entreprises
- Inclut des fonctionnalités avancées : gestion des contacts, opportunités, devis, commandes, facturation, marketing, service client, etc.
- Permet une personnalisation poussée et une intégration avec les outils métier
- Évolutive pour s'adapter à la croissance de l'entreprise
- Accompagnement et formation inclus
Comment migrer les données de Folk vers Simple CRM ?
Voici les principales étapes pour migrer vos données de Folk CRM vers Simple CRM :
- Exportez vos données depuis Folk CRM : Commencez par exporter les données de votre compte Folk CRM dans un format compatible, comme CSV ou Excel. Cela inclut vos contacts, comptes, opportunités, activités, etc.
- Préparez vos données exportées : Vérifiez l'intégrité et la qualité des données exportées. Assurez-vous que les champs correspondent bien entre Folk CRM et Simple CRM.
- Créez un compte sur Simple CRM : Configurez les paramètres de base de votre compte, comme votre entreprise, vos utilisateurs, vos devises, etc.
- Importez vos données préparées dans Simple CRM : Utilisez les fonctions d'import de la solution pour charger vos contacts, comptes, opportunités, activités, etc. La plupart des CRM supportent l'import depuis des fichiers CSV ou Excel.
- Vérifiez l'import de vos données : Contrôlez un échantillon de vos données dans Simple CRM pour vous assurer que tout a bien été importé correctement.
- Formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM : Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés comme la gestion des contacts, des opportunités et des activités.
- Commencez à utiliser Simple CRM au quotidien : Profitez des fonctionnalités avancées comme la personnalisation, les intégrations et l'automatisation pour optimiser vos processus.
En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos données depuis Folk CRM et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution.
Comment migrer les processus métier de Folk vers Simple CRM ?
Voici les principales étapes pour migrer vos processus métier de Folk CRM vers Simple CRM :
Analysez en détail vos processus actuels dans Folk CRM :
- Identifiez les différentes étapes de vos processus clés (vente, marketing, service client, etc.).
- Notez les données utilisées à chaque étape (contacts, opportunités, tickets, campagnes, etc.).
- Déterminez les équipes et les rôles impliqués dans ces processus.
- Comprenez les spécificités et les particularités de vos processus actuels dans Folk CRM.
Configurez Simple CRM pour reproduire fidèlement vos processus existants :
- Paramétrez les modules nécessaires dans Simple CRM (gestion des contacts, des opportunités, du service client, etc.).
- Créez les champs personnalisés, les workflows et les automatisations pour reproduire les étapes clés de vos processus.
- Attribuez les accès et les permissions aux différents rôles utilisateurs.
- Testez la configuration pour vous assurer qu'elle correspond bien à vos besoins.
Importez vos données historiques de Folk CRM :
- Exportez les données pertinentes de Folk CRM (contacts, opportunités, tickets, campagnes, etc.) dans un format compatible (CSV, Excel).
- Préparez et nettoyez les données exportées pour qu'elles correspondent aux champs de Simple CRM.
- Utilisez les fonctions d'import de Simple CRM pour charger ces données historiques.
- Vérifiez que l'import s'est bien déroulé et que toutes les informations ont été correctement transférées.
Formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM et aux nouveaux processus :
- Organisez des sessions de formation par groupe d'utilisateurs (commerciaux, marketeurs, service client, etc.).
- Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés pour chaque métier.
- Expliquez les différences avec Folk CRM et les avantages de la nouvelle solution.
- Fournissez des guides d'utilisation et des ressources de formation.
- Désignez des "super-utilisateurs" pour accompagner leurs collègues.
Commencez à utiliser Simple CRM au quotidien :
- Encouragez l'adoption de la nouvelle solution par vos équipes.
- Exploitez les fonctionnalités avancées de Simple CRM (automatisation, rapports, intégrations) pour optimiser vos processus.
- Suivez les indicateurs clés de performance pour mesurer l'impact de la migration.
Suivez l'adoption et l'utilisation de Simple CRM :
- Mettez en place des points réguliers avec les utilisateurs pour recueillir leurs retours.
- Analysez les données d'utilisation pour identifier d'éventuels ajustements à apporter.
- Ajustez la configuration de Simple CRM et le programme de formation si nécessaire.
- Communiquez sur les améliorations apportées pour maintenir l'engagement des équipes.
En suivant cette approche étape par étape, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier depuis Folk CRM vers Simple CRM.
Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Folk à l’utilisation de Simple CRM ?
Voici la stratégie à adopter pour former les utilisateurs qui utilisaient Folk CRM à l'utilisation de Simple CRM :
- Évaluez les compétences actuelles des utilisateurs : Commencez par évaluer le niveau de connaissance et d'expérience des utilisateurs avec Folk CRM. Cela vous aidera à adapter votre programme de formation.
- Préparez un plan de formation détaillé : Définissez les objectifs de formation, les modules à couvrir et la durée de chaque session. Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés de Simple CRM qui remplacent celles de Folk CRM.
- Formez les utilisateurs par groupes : Organisez des sessions de formation par petits groupes d'utilisateurs ayant des profils et des besoins similaires. Cela facilitera l'apprentissage et permettra des échanges plus personnalisés.
- Utilisez des méthodes pédagogiques variées : Combinez des présentations théoriques, des démonstrations pratiques, des ateliers collaboratifs et des exercices d'application. Cela rendra la formation plus interactive et engageante.
- Mettez l'accent sur les différences avec Folk CRM : Identifiez clairement les principales différences de fonctionnalités et de workflows entre les deux solutions. Expliquez les avantages de Simple CRM par rapport à Folk CRM.
- Fournissez des guides et des ressources : Créez des guides d'utilisation, des fiches de référence rapide et des vidéos tutorielles pour que les utilisateurs puissent se former à leur rythme et avoir un support en continu.
- Proposez un accompagnement personnalisé : Mettez en place un système de mentorat ou de support dédié pour répondre aux questions spécifiques des utilisateurs et les aider dans leur prise en main de Simple CRM.
- Suivez l'adoption et ajustez si nécessaire : Évaluez régulièrement l'utilisation de Simple CRM par les équipes et ajustez votre programme de formation si besoin pour répondre à leurs besoins évolutifs.
En adoptant cette approche structurée, vous pourrez former efficacement les utilisateurs de Folk CRM à l'utilisation de Simple CRM et faciliter une transition en douceur vers la nouvelle solution.
✍ FAQ
A qui appartient la marque Folk ?
La marque Folk appartient à l'entreprise Folk
Depuis quand existe le CRM Folk?
Le CRM Folk a été lancé en 2020, soit depuis environ 3 ans.
Qui a inventé le CRM Folk ?
Folk a été fondé par Thibaud Elziere, Jean-Yves Poilleux et Simo Lemhandez.
Quelles sont les grandes fonctionnalités de Folk ?
Les grandes fonctionnalités de Folk CRM sont :
- Synchronisation des contacts et des interactions
- Enrichissement automatique des profils
- Gestion des pipelines et des opportunités
- Outreach et suivi des campagnes d'emailing
- Intégrations avec de nombreux outils tiers
Combien de temps faut-il pour passer de Folk à Simple CRM ?
La durée pour passer de Folk CRM à Simple CRM dépend de la préparation des données et de la formation des équipes. En suivant les bonnes pratiques, la migration peut se faire en quelques semaines.
Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Folk ?
Les conditions générales de vente et de résiliation de Folk CRM sont disponibles sur leur site web, dans la section "Pricing" ou sur simple demande auprès de leur service commercial.
En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?
Parmi les alternatives possibles à Folk CRM, on peut citer d'autres solutions CRM comme Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Monday CRM ou encore Microsoft dynamics.