Alternative au CRM SELLSY : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.
Pourquoi vouloir changer de CRM et arrêter d’utiliser Sellsy ?
Sellsy, bien qu’étant un bon CRM, peut parfois perdre des utilisateurs au profit d’autres solutions.
Les raisons de ce changement de logiciel peuvent être issue des facteurs suivants :
- 🦄 Absence d’IA permettant la détection de client automatique
- 🤖 Absence d’IA prédictive
- 🚀 Absence de la reconnaissance vocale intégrée
- 📆 Absence d’une logique native de gestion de projet
- 📡 Absence d’une solution de chat intégré style Slack
Choix de l’alternative à Sellsy
Simple CRM Enterprise est un logiciel CRM français conçu spécifiquement pour les PME à forte croissance. Il permet de centraliser les données, de mieux gérer la prospection client et le marketing, et de prendre des décisions efficaces grâce à des données contrôlées.
Principales fonctionnalités de Simple CRM Enterprise :
- Chat sécurisé pour dialoguer avec les collaborateurs
- Soutien d'une intelligence artificielle (IA) qui identifie les forces, faiblesses, opportunités et menaces de l'entreprise
- Possibilité d'accueillir jusqu'à 250 utilisateurs, avec plantation d'arbres pour compenser l'empreinte carbone
- Synchronisation avec les sites web et e-commerce, gestion des devis/commandes/factures, paiement en ligne, etc.
- Fonctionnalités avancées d'automatisation, de reconnaissance vocale, de génération de rapports, etc.
Simple CRM Enterprise se présente comme une alternative intéressante à Sellsy pour plusieurs raisons :
- Orientation spécifique pour les PME à forte croissance, avec des fonctionnalités adaptées
- Intégration native d'une intelligence artificielle pour l'analyse des données et les conseils stratégiques
- Possibilité d'accueillir jusqu'à 250 utilisateurs, contre 100 pour Sellsy
- Fonctionnalités fortes en termes d'automatisation, de génération de documents, de paiement en ligne, etc.
- Engagement environnemental avec la plantation d'arbres pour compenser l'empreinte carbone
En résumé, Simple CRM Enterprise semble être une solution CRM très complète et adaptée aux besoins spécifiques des PME à forte croissance, offrant des fonctionnalités plus avancées que Sellsy dans certains domaines clés.
Prix de l’alternative CRM à Sellsy
Simple CRM Enterprise est la version la plus avancée du logiciel CRM français Simple CRM, conçue spécifiquement pour les PME à forte croissance. Son prix est de 40€ par mois et par utilisateur, avec un paiement à l'année
Un test gratuit est disponible pour découvrir les fonctionnalités de Simple CRM Enterprise. Des options de financement sur 3 à 5 ans sont également proposées pour le projet de déploiement.
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Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.
Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.
Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.
Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…
Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.
Rédaction automatique des documents
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Comment migrer les données de Sellsy vers Simple CRM ?
Pour cela, il faut exporter les données présentes dans Sellsy pour les importer ensuite dans Simple CRM.
Voici comment exporter les données présentes dans Sellsy :
- Dans le menu Comptabilité, sélectionnez le type de fichiers que vous voulez exporter, soit un journal de ventes ou un journal d'achats.
- Sellsy vous dirige alors vers une prévisualisation du journal concerné. Un bouton "Exporter les écritures" est alors mis en évidence.
- Dans les paramètres de l'exportation, vous pouvez choisir quelle partie du fichier vous voulez exporter, et dans l'ordre de vos préférences.
- Le téléchargement commencera dans l'immédiat et, par défaut, l'exportation se fera sous la forme d'un fichier .csv.
- Vous pouvez également exporter au format CSV ou PDF une sélection de données depuis le gestionnaire de données de Sellsy.
- Pour exporter vos documents de trésorerie importés, allez dans le module Trésorerie, sélectionnez la période souhaitée, puis cliquez sur "Exporter".
- Enfin, vous pouvez exporter votre tableau de trésorerie en 1 clic depuis le module Trésorerie, en choisissant la période d'affichage.
En résumé, Sellsy permet d'exporter facilement ses données comptables, ses documents et son tableau de trésorerie, principalement aux formats CSV et PDF. Les exports se font depuis les différents menus dédiés.
Ensuite, pour importer les données dans Simple CRM, soit vous pouvez demander un devis d’importation, soit vous pouvez les importer vous-même.
Pour réaliser cette importation, merci de vous référer à la documentation en ligne disponible à cette adresse : https://www.simple-crm-support.com/2016/10/comment-importer-facilement-des-donnees.html
Comment migrer les processus métier de Sellsy vers Simple CRM ?
Migrer les processus métier de Sellsy vers Simple CRM nécessite une planification minutieuse pour assurer une transition fluide. Voici les étapes à suivre pour réussir cette migration :
1. Évaluation des besoins
ANALYSE DES PROCESSUS ACTUELS
- Identifiez tous les processus métier actuellement gérés par Sellsy, comme la gestion des ventes, la facturation, le suivi des clients, et le marketing.
- Documentez ces processus pour comprendre leur fonctionnement détaillé et déterminer les points clés à migrer.
IDENTIFICATION DES FONCTIONNALITÉS NÉCESSAIRES
- Comparez les fonctionnalités de Sellsy avec celles de Simple CRM pour vous assurer que toutes les fonctionnalités critiques sont disponibles dans Simple CRM.
- Notez les différences et préparez des plans pour gérer les écarts, si nécessaire.
2. Préparation des données
EXPORTATION DES DONNÉES DEPUIS SELLSY
- Utilisez les outils d'exportation de Sellsy pour extraire toutes les données pertinentes (contacts, opportunités, factures, etc.).
- Assurez-vous que les données sont complètes et bien structurées.
NETTOYAGE DES DONNÉES
- Nettoyez les données exportées pour éliminer les doublons, corriger les erreurs et normaliser les formats.
- Organisez les données de manière à ce qu'elles soient prêtes pour l'importation dans Simple CRM.
3. Configuration de Simple CRM
PERSONNALISATION DE SIMPLE CRM
- Configurez Simple CRM pour qu'il reflète la structure de vos processus métier existants. Cela inclut la personnalisation des champs, des formulaires et des flux de travail.
- Assurez-vous que tous les rôles et permissions des utilisateurs sont correctement définis.
IMPORTATION DES DONNÉES
- Utilisez les outils d'importation de Simple CRM pour transférer les données nettoyées depuis Sellsy vers Simple CRM.
- Vérifiez l'intégrité des données importées pour vous assurer qu'elles sont complètes et correctement mappées.
4. Intégration et tests
INTÉGRATION AVEC D'AUTRES OUTILS
- Si vous utilisez des intégrations tierces (comme des outils de comptabilité, des services de messagerie, etc.), configurez-les dans Simple CRM.
- Testez ces intégrations pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement.
TESTS DE BOUT EN BOUT
- Effectuez des tests de bout en bout pour chaque processus métier migré afin de vous assurer qu'ils fonctionnent correctement dans Simple CRM.
- Impliquez les utilisateurs clés dans ces tests pour obtenir des retours et identifier d'éventuels problèmes.
5. Formation et support
FORMATION DES UTILISATEURS
- Organisez des sessions de formation pour familiariser les utilisateurs avec Simple CRM et ses fonctionnalités.
- Fournissez des guides et des ressources de formation pour aider les utilisateurs à s'adapter au nouveau système.
SUPPORT POST-MIGRATION
- Assurez-vous que les utilisateurs disposent de l'assistance nécessaire pendant la période de transition. Cela peut inclure un support technique dédié et des ressources en ligne.
6. Mise en production
LANCEMENT PROGRESSIF
- Envisagez un lancement progressif où une partie des utilisateurs passe à Simple CRM avant le reste de l'équipe. Cela permet d'identifier et de résoudre les problèmes potentiels avant une adoption complète.
- Surveillez l'utilisation de Simple CRM et recueillez les retours des utilisateurs pour effectuer des ajustements si nécessaire.
SUIVI ET OPTIMISATION
- Continuez à surveiller les performances et l'utilisation de Simple CRM après la migration.
- Effectuez des ajustements et des optimisations en fonction des retours des utilisateurs et des besoins changeants de l'entreprise.
La migration de Sellsy vers Simple CRM demande une préparation et une exécution minutieuses. En suivant ces étapes, vous pouvez assurer une transition en douceur et minimiser les perturbations dans vos processus métier. N'hésitez pas à impliquer les parties prenantes clés tout au long du processus pour garantir une adoption réussie et une utilisation optimale de Simple CRM.
Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Sellsy à l’utilisation de Simple CRM ?
Former les utilisateurs qui passaient de Sellsy à Simple CRM nécessite une approche structurée et méthodique pour assurer une transition en douceur et minimiser les perturbations. Voici une stratégie détaillée pour former les utilisateurs à l’utilisation de Simple CRM :
1. Analyse des besoins en formation
IDENTIFIER LES GROUPES D’UTILISATEURS
- Segmentez les utilisateurs en groupes en fonction de leurs rôles et responsabilités (par exemple, équipe de vente, support client, marketing).
- Déterminez les besoins spécifiques de chaque groupe en matière de formation.
ÉVALUER LES COMPÉTENCES ACTUELLES
- Évaluez le niveau de compétence des utilisateurs actuels avec Sellsy et identifiez les écarts par rapport aux compétences nécessaires pour utiliser Simple CRM.
- Identifiez les utilisateurs clés qui pourraient devenir des champions du nouvel outil.
2. Développement d’un plan de formation
CRÉATION D’UN CALENDRIER DE FORMATION
- Élaborez un calendrier de formation détaillé avec des dates et des heures spécifiques pour chaque session de formation.
- Prévoyez des sessions de formation initiales ainsi que des sessions de suivi pour renforcer les compétences acquises.
DÉFINITION DES OBJECTIFS DE FORMATION
- Définissez des objectifs clairs pour chaque session de formation, tels que la maîtrise de la navigation de base, la gestion des contacts, le suivi des opportunités, etc.
- Assurez-vous que les objectifs sont mesurables et atteignables.
3. Développement du contenu de formation
GUIDES ET MANUELS UTILISATEUR
- Créez des guides et des manuels utilisateur détaillés couvrant toutes les fonctionnalités essentielles de Simple CRM.
- Incluez des captures d’écran et des instructions étape par étape pour faciliter la compréhension.
VIDÉOS DE FORMATION
- Produisez des vidéos de formation courtes et ciblées sur les différentes fonctionnalités de Simple CRM.
- Utilisez des scénarios concrets et des exemples pratiques pour illustrer l’utilisation de l’outil.
SESSIONS DE FORMATION EN DIRECT
- Organisez des sessions de formation en direct, en personne ou en ligne, pour permettre une interaction directe avec les formateurs.
- Utilisez des démonstrations en direct pour montrer comment réaliser des tâches spécifiques dans Simple CRM.
4. Mise en œuvre de la formation
FORMATION INITIALE
- Commencez par des sessions de formation générales pour introduire les fonctionnalités de base de Simple CRM.
- Suivez avec des sessions spécifiques pour chaque groupe d’utilisateurs en fonction de leurs rôles et responsabilités.
FORMATION PRATIQUE
- Encouragez les utilisateurs à pratiquer ce qu’ils ont appris avec des exercices pratiques et des cas d’utilisation réalistes.
- Utilisez des environnements de test ou des comptes démo pour permettre aux utilisateurs de se familiariser avec l’outil sans risque.
5. Suivi et support post-formation
ÉVALUATION DES COMPÉTENCES
- Évaluez les compétences des utilisateurs après la formation à travers des tests ou des quiz pour mesurer leur compréhension et leur maîtrise de Simple CRM.
- Recueillez des feedbacks pour identifier les domaines nécessitant des améliorations supplémentaires.
SUPPORT CONTINU
- Mettez en place un support continu via des canaux de communication dédiés (par exemple, email, chat en ligne, hotline).
- Créez une FAQ et une base de connaissances en ligne où les utilisateurs peuvent trouver des réponses aux questions courantes.
FORMATION CONTINUE
- Organisez des sessions de formation de suivi pour aborder les questions avancées et les nouvelles fonctionnalités de Simple CRM.
- Encouragez la participation à des webinaires et à des ateliers pour maintenir et améliorer les compétences des utilisateurs.
6. Encourager l’adoption et l’engagement
IMPLICATION DES UTILISATEURS CLÉS
- Identifiez et formez des utilisateurs clés ou des champions qui pourront aider leurs collègues et promouvoir l’adoption de Simple CRM.
- Impliquez ces utilisateurs clés dans la planification et la mise en œuvre de la formation.
RÉCOMPENSES ET RECONNAISSANCE
- Mettez en place des systèmes de récompenses pour encourager l’utilisation et l’adoption de Simple CRM.
- Reconnaissez publiquement les utilisateurs qui montrent une maîtrise exceptionnelle de l’outil et qui aident leurs collègues.
En suivant cette stratégie structurée, vous pouvez assurer une formation efficace des utilisateurs lors de la transition de Sellsy à Simple CRM. Une formation bien planifiée et exécutée non seulement facilite l’adoption du nouvel outil, mais améliore également la productivité et la satisfaction des utilisateurs.
Etude de cas client : pourquoi ces entreprises ont quitté Sellsy ?
Besoin de nouvelles fonctionnalités
Chaque entreprise évolue, et ses besoins aussi. Certaines entreprises peuvent ressentir le besoin de fonctionnalités spécifiques que Sellsy ne propose pas actuellement. Par exemple, Bitrix24 offre une intégration CRM LinkedIn, tout comme Simple CRM, une fonctionnalité cruciale pour certaines équipes de vente. De même, Breakcold se distingue par sa politique de confidentialité et ses outils de gestion de relation client qui est presque aussi poussée que celle de Simple CRM.
Interface et expérience utilisateur
L'interface utilisateur joue un rôle essentiel dans l’adoption et l’utilisation quotidienne d’un logiciel CRM. Bien que Sellsy soit apprécié pour sa convivialité, certains utilisateurs peuvent préférer une interface différente. Less Annoying CRM et Monday CRM, par exemple, sont connus pour leur simplicité et leur ergonomie, calquée sur celles de Simple CRM. Ces alternatives peuvent offrir une expérience utilisateur qui correspond mieux aux attentes de certaines équipes.
Intégrations spécifiques
Les entreprises cherchent souvent des solutions CRM qui s'intègrent parfaitement avec leurs outils existants. Par exemple, l’intégration avec Microsoft Teams, Google Workspace, ou encore des outils de facturation comme Woocommerce et Paypal peut être déterminante. Salesforce Cloud et Zoho sont souvent choisis pour leurs vastes possibilités d’intégration.
Coût et flexibilité des options
Les coûts liés à l'utilisation d’un CRM peuvent également influencer la décision. Certaines entreprises peuvent rechercher des solutions avec des options de version gratuite ou d’essai gratuit pour évaluer le logiciel avant de s’engager. Zoho CRM et HubSpot CRM proposent des versions gratuites qui permettent une utilisation sans engagement financier immédiat. LE soucis est que ces versions sont très basiques, raison pour laquelle, la pricing très agressif de Simple CRM leur est souvent préféré.
Service client et support
Le service client est un autre facteur clé. Bien que Sellsy offre un support de qualité, certaines entreprises peuvent préférer le support fourni par d’autres CRM, comme Microsoft ou Google, qui offrent un service client 24/7.
Mobilité et accessibilité
Dans un monde de plus en plus mobile, l’accès à un CRM via une application mobile est essentiel. Bien que Sellsy propose une application mobile, certaines alternatives comme Monday CRM ou Zoho CRM ou Simple Pocket CRM peuvent offrir des fonctionnalités mobiles plus avancées ou une meilleure expérience utilisateur sur mobile.
✍ FAQ
A qui appartient la marque Sellsy ?
La marque Sellsy appartient entièrement et exclusivement à la société SELLSY SAS, qui en est le propriétaire légal. SELLSY SAS, une SAS au capital de 41 638€ immatriculée au RCS de La Rochelle.
Depuis quand existe le CRM Sellsy?
Sellsy a été créé en 2009 sous le nom MyFacture, avant de changer de nom en 2011 pour devenir Sellsy. La société Sellsy SAS a quant à elle été immatriculée au RCS de La Rochelle le 1er octobre 2015.
Sellsy fête donc en 2024 ses 15 ans d'existence, dont 13 ans sous le nom actuel.
Qui a inventé le CRM Sellsy ?
Sellsy a été inventé par deux entrepreneurs français, Alain Mevellec et Frédéric Coulais. Ils ont co-fondé Sellsy en 2009, avec l'objectif de créer une solution de gestion de la relation client (CRM) complète et intuitive, adaptée aux besoins des petites et moyennes entreprises.
Quelles sont les grandes fonctionnalités de Sellsy ?
Sellsy intègre diverses fonctionnalités telles que la gestion des ventes, la facturation, le suivi des clients et les campagnes marketing, offrant ainsi une plateforme tout-en-un pour améliorer l'efficacité et la productivité des entreprises.
Combien de temps faut-il pour passer de Sellsy à Simple CRM ?
La durée nécessaire pour migrer de Sellsy à Simple CRM peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la complexité des données, la personnalisation requise, la disponibilité des utilisateurs, et les ressources allouées au projet.
Une durée moyenne de 8 à 14 semaines est en général la norme. Cette estimation peut varier en fonction de la taille de l'entreprise, de la quantité de données à migrer, et de la complexité des personnalisations et des intégrations nécessaires.
Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Sellsy ?
Les conditions générales de vente (CGV) du logiciel Sellsy sont disponibles sur le site web officiel de Sellsy, dans la section "Informations légales".
En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?
Les logiciels souvent cités sont Pipedrive, Keap, Axonaut, Hub, Pipeline et Zoho. Lorsque l’on se penche sur les détails des possibilités des logiciels, les meilleurs seront toujours la gamme de solution Simple CRM. N’hésitez pas à demander un RDV avec nos consultants afin de vous faire votre propre avis.
🎤 L’avis des experts
L’avis d'Axonaut
Les inconvénients… Un abonnement avec un engagement et à partir de deux utilisateurs : Sellsy ne propose pas d’abonnement pour un seul utilisateur. Cela en fait donc un outil plus adapté pour les plus grandes entreprises. Vous devez également accepter un engagement d’un an minimum… Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur l’application mobile… Une gestion des achats/dépenses limitée : pas de possibilité de créer des notes de frais et IK, pas de paiement fournisseur ou une saisie automatisée de vos dépenses (OCR)… Pour une gestion complète de votre entreprise, il manque plusieurs fonctionnalités : gestion de stocks, RH, ticketing, rentabilité des projets… Limite dans l’envoi d’emails, stockage de documents ou dans les champs personnalisés pour les deux premières offres d’abonnement.
du podcast des experts
L’analyse de Sellsy
Les principaux inconvénients de Sellsy… Personnalisation : bien que l’interface soit complète et intuitive, les grandes entreprises nécessitant un besoin de personnalisation avancée pourraient se trouver limitées… Adaptabilité : la solution étant clé en main, et malgré ses nombreuses connexions par connecteur ou API, certains développements liés à des besoins spécifiques de structures importantes peuvent manquer de flexibilité… Fonctionnalités marketing limitées : si la partie marketing est bonne pour se lancer des campagnes ciblées et segmentées en optimisant la liaison services marketing et vente, elle reste limitée pour quelqu'un qui chercherait une solution avec des fonctionnalités avancées… Prix : les premiers prix sont compétitifs pour toutes les fonctionnalités vente mais les modules complémentaires ou les fonctions les plus avancées entraînent des coûts supplémentaires… CRM Premium : il n’existe pas de plan gratuit mais vous pouvez tout de même bénéficier d’un test gratuit de 15 jours.