Quelle alternative au logiciel CRM Efficy ?

Alternative au CRM Efficy : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

               

Dans un monde où la gestion de la relation client (CRM) est cruciale pour les entreprises de toutes tailles, choisir le bon logiciel CRM est essentiel. Efficy est l'une des solutions populaires sur le marché, mais il existe des alternatives qui peuvent mieux répondre à vos besoins spécifiques. Parmi celles-ci, Simple CRM se distingue comme une option de premier choix. Voyons pourquoi Simple CRM pourrait être l'alternative idéale au logiciel CRM Efficy.

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Pourquoi chercher une alternative au logiciel CRM Efficy ?

Efficy est un logiciel CRM réputé, mais plusieurs raisons peuvent vous pousser à chercher une alternative :

• 🦄 Absence d’IA permettant la détection de client automatique : Efficy manque de fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle qui peuvent automatiser la détection de nouveaux clients potentiels, réduisant ainsi l'efficacité de vos efforts de prospection.
• 🤖 Absence d’IA prédictive : Sans IA prédictive, Efficy ne peut pas analyser les données pour prévoir les tendances futures, ce qui est crucial pour prendre des décisions stratégiques éclairées et anticiper les besoins de vos clients.
• 🚀 Absence de la reconnaissance vocale intégrée : La reconnaissance vocale intégrée peut grandement améliorer la productivité en permettant aux usagers de dicter des notes et des entrées de données, fonctionnalité qu’Efficy ne propose pas.
• 📆 Absence d’une logique native de gestion de projet : Efficy n'inclut pas de fonctionnalités de gestion de projet intégrées, ce qui peut être un inconvénient pour les sociétés qui cherchent à centraliser la gestion de leurs projets et leurs relations clients dans un seul outil.
• 📡 Absence d’une solution de chat intégré style Slack : Un outil de chat intégré, semblable à Slack, facilite la communication et la collaboration en temps réel au sein des équipes, fonctionnalité absente dans Efficy.

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Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

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Choix de l’alternative au CRM Efficy

Simple CRM Business+ se positionne comme une solution idéale pour les sociétés cherchant à remplacer Efficy. Voici pourquoi cette version de Simple CRM est particulièrement adaptée :

Fonctionnalités clés de Simple CRM Business+

• Interface conviviale : Simple CRM Business+ propose une interface intuitive qui facilite la navigation et l'usage. Les usagers peuvent rapidement s'adapter à l'outil, ce qui réduit le temps de formation nécessaire.
• Gestion complète des contacts et des ventes : Cette solution permet de centraliser touts les détails relatifs aux clients et prospects, facilitant ainsi le suivi des interactions et l'amélioration des relations clients. Contrairement à Efficy, Simple CRM Business+ est conçu pour simplifier la gestion des données sans complexité excessive.
• Automatisation des procédures : Simple CRM Business+ intègre des caractéristiques d'automatisation qui aident à optimiser les procédures commerciales, tels que la gestion des leads, l'envoi d'emails et le suivi des campagnes marketing.
• Reporting et analyses avancées : La solution propose des outils de reporting puissants, permettant aux usagers de générer des rapports personnalisés et d'analyser les performances commerciales en temps réel. Cela aide les sociétés à prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes.
• Personnalisation et flexibilité : Simple CRM Business+ permet une personnalisation poussée des caractéristiques, s'adaptant ainsi aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cela offre une plus grande flexibilité par rapport à Efficy, qui peut avoir des limitations en matière de personnalisation.

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Pourquoi choisir Simple CRM Business+ ?

• Simplicité d'utilisation : L'interface intuitive et les caractéristiques faciles à comprendre garantissent une adoption rapide par les équipes, ce qui est essentiel pour maintenir la productivité.
• Coût-efficacité : Simple CRM Business+ propose des plans tarifaires compétitifs, rendant la solution accessible aux petites et moyennes entreprises sans compromettre les fonctionnalités essentielles.
• Support client réactif : Simple CRM Business+ offre un service d'assistance dédié et réactif, ce qui est crucial pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
• Intégration facile : Simple CRM Business+ s'intègre aisément avec d'autres outils et applications, permettant une gestion fluide des données et des procédures, ce qui est essentiel dans un environnement d'affaires dynamique.
• Formation et accompagnement : Simple CRM Business+ propose des ressources de formation et un accompagnement pour aider les usagers à tirer le meilleur parti de la solution, facilitant ainsi la transition.

En résumé, Simple CRM Business+ se distingue comme une alternative viable à Efficy, offrant une version gratuite pour permettre aux sociétés de tester la solution avant de s'engager. Cette version initiale donne un aperçu des nombreux avantages de Simple CRM, tels que sa personnalisation, sa facilité d'usage, et son excellent support client. Avec une solution complète et une tarification compétitive, c'est le choix idéal pour les sociétés cherchant à améliorer leur gestion de la relation client tout en optimisant leurs coûts.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de Anne Cecile

L'outil présente l'avantage d'être personnalisable, ce qui permet de l'adapter aux processus métiers spécifiques, tout en offrant une grande simplicité d'utilisation pour les fonctionnalités de base. Cependant, plusieurs points négatifs sont à noter : la partie marketing est sous-développée, avec des dysfonctionnements fréquents, notamment l'absence d'un éditeur WYSIWYG pour les campagnes email, des bugs lors du suivi et des envois, et une synchronisation avec Outlook qui reste laborieuse. Le moteur de recherche, basé sur la langue anglaise, ne répond pas aux habitudes d'utilisation, rendant les résultats aléatoires. De plus, l'application mobile est trop limitée pour être réellement exploitée sur le terrain. Enfin, les nombreuses difficultés rencontrées avec l'intégrateur compliquent encore davantage l'expérience utilisateur.

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du podcast des experts

L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

...là où Efficy peut paraître parfois complexe, notamment pour les utilisateurs qui n’ont pas une grande expérience des systèmes CRM, Simple CRM propose une interface claire et épurée. Cette simplicité permet à vos équipes d’être rapidement opérationnelles, sans passer par des formations longues ou coûteuses, ce qui est un atout considérable pour des PME cherchant à optimiser leur temps et leurs ressources. Ensuite, Simple CRM se distingue par une automatisation avancée, notamment grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle. Cette IA aide à automatiser les tâches répétitives et propose des analyses prédictives qui facilitent la prise de décision. Cela permet aux équipes commerciales de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée, alors qu'Efficy, bien que performant, n’offre pas le même niveau d’automatisation proactive. La flexibilité de Simple CRM est également un point qui me semble essentiel. Contrairement à Efficy, qui peut parfois imposer des structures de travail plus rigides, Simple CRM s’adapte facilement aux besoins spécifiques des entreprises. Il est possible de le personnaliser en fonction des processus internes, sans nécessiter de développements complexes. Cette capacité à évoluer au rythme de l’entreprise est primordiale pour des PME en pleine croissance. En termes de coûts, Simple CRM se montre également plus avantageux. Efficy, bien que complet, peut rapidement générer des frais additionnels au fur et à mesure que les besoins se diversifient. Avec Simple CRM, la tarification est plus transparente et mieux adaptée aux petites et moyennes entreprises, ce qui garantit un investissement plus maîtrisé à long terme. Enfin, un autre point décisif est la qualité du support client de Simple CRM. En tant que PME, il est crucial d'avoir accès à un support réactif et personnalisé. Alors qu'Efficy offre un service client de qualité, Simple CRM va plus loin en proposant un accompagnement étroit, spécifiquement pensé pour les petites structures, ce qui fait toute la différence quand il s'agit de résoudre rapidement des problèmes ou d'adapter l'outil à de nouvelles exigences.

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Prix de l’alternative au CRM Efficy

Simple CRM Business+ est la version la plus avancée du logiciel CRM français Simple CRM, conçue spécifiquement pour les PME leaders de marché. Son prix est de 65€ par mois et par utilisateur, avec un paiement annuel.

Un test gratuit est disponible pour découvrir les fonctionnalités de Simple CRM Business+. De plus, des options de financement sur 3 à 5 ans sont également proposées pour le projet de déploiement, offrant ainsi une flexibilité financière adaptée aux besoins des entreprises.

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Comment migrer les données de Efficy vers Simple CRM ?

Pour migrer les données, suivez ces étapes clés :

Évaluation des données

Commencez par analyser les éléments actuellement stockés dans Efficy. Identifiez les types de données à migrer, tels que les contacts, les opportunités, les devis, et les historiques d'interaction. Cela vous permettra de déterminer l'ampleur de la migration et de planifier en conséquence.

Exportation des données depuis Efficy

Utilisez les fonctionnalités d'exportation de Efficy pour extraire les éléments nécessaires. Généralement, cela implique de télécharger les informations au format CSV ou Excel. Assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont incluses dans l'exportation.

Nettoyage et préparation des données

Avant de procéder à l'importation dans Simple CRM, nettoyez les informations exportées. Cela inclut la suppression des doublons, la correction des erreurs, et la standardisation des formats (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone). Ce nettoyage est crucial pour garantir l'intégrité des informations après la migration.

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Mappage des données

Comparez la structure des éléments entre Efficy et Simple CRM. Identifiez comment les données de Efficy se traduiront dans Simple CRM. Cela peut nécessiter de créer des correspondances pour les champs qui n'existent pas dans Simple CRM ou de personnaliser certains champs pour s'adapter à vos besoins.

Importation des données dans Simple CRM

Utilisez l'outil d'importation de Simple CRM pour charger les données nettoyées et mappées. Suivez les instructions fournies par Simple CRM pour vous assurer que les données sont correctement importées dans le système.

Vérification et validation

Après l'importation, vérifiez que toutes les informations ont été transférées correctement. Effectuez des contrôles de qualité pour vous assurer que les informations sont complètes et précises. Cela peut inclure la vérification de quelques enregistrements aléatoires pour confirmer que les informations sont intactes.

Formation des utilisateurs

Une fois la migration terminée, formez les utilisateurs à l'usage de Simple CRM. Expliquez les nouvelles fonctionnalités et les différences par rapport à Efficy pour faciliter la transition.

En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos données de Efficy vers Simple CRM, tout en minimisant les risques d'erreurs et en garantissant une transition en douceur pour votre équipe.

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Comment migrer les processus métier de Efficy vers Simple CRM ?

Pour migrer les processus métier de Efficy vers Simple CRM, suivez ces étapes :

Évaluation des processus existants

Commencez par analyser en détail les processus métier actuellement utilisés dans Efficy. Identifiez les workflows clés, tels que la gestion des ventes, le suivi des clients, la facturation, et les interactions avec les prospects. Comprendre ces procédures vous permettra de les reproduire efficacement dans Simple CRM.

Cartographie des processus

Créez une cartographie des processus pour visualiser comment chaque étape dans Efficy se traduira dans Simple CRM. Identifiez les points de correspondance et les différences dans les fonctionnalités et les workflows. Cela vous aidera à planifier les ajustements nécessaires.

Configuration de Simple CRM

Configurez Simple CRM pour reproduire les processus métier identifiés. Cela inclut :

• Personnalisation des champs : Créez des champs personnalisés pour s'adapter aux données spécifiques que vous gérez dans Efficy.
• Règles de gestion : Établissez des règles de gestion pour automatiser les flux de travail, comme l'attribution de tâches ou l'envoi de notifications.
• Automatisation des tâches : Mettez en place des automatisations pour réduire le temps passé sur des tâches répétitives.

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Migration des données

Avant de migrer les procédures, assurez-vous que toutes les données pertinentes de Efficy sont transférées vers Simple CRM. Cela inclut les contacts, les opportunités, les devis, et les historiques d'interaction. Utilisez les outils d'importation de Simple CRM pour faciliter cette étape.

Formation des utilisateurs

Formez les usagers aux nouvelles procédures dans Simple CRM. Expliquez les différences par rapport à Efficy et montrez-leur comment utiliser les nouvelles fonctionnalités. Fournissez des guides et des ressources pour aider les usagers à s'adapter rapidement aux changements.

Test et validation des processus

Avant de finaliser la migration, testez les nouvelles procédures dans Simple CRM pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Impliquez les usagers dans cette phase pour recueillir leurs retours et apporter des ajustements si nécessaire.

Suivi et optimisation continue

Après la migration, surveillez les performances des nouvelles procédures et recueillez des retours d'expérience des utilisateurs. Utilisez ces informations pour optimiser continuellement les workflows et améliorer l'efficacité.

En suivant ces étapes, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier de Efficy vers Simple CRM, tout en garantissant une transition fluide et en minimisant les interruptions dans vos opérations commerciales.

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Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Efficy à l’utilisation de Simple CRM ?

Pour former les usagers qui utilisaient Efficy à l'usage de Simple CRM, voici une stratégie structurée :

Évaluation des compétences des utilisateurs

Commencez par évaluer le niveau de compétence des usagers avec Efficy. Identifiez leurs rôles, les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus, et leurs besoins spécifiques. Cela permettra de personnaliser la formation en fonction de leurs attentes.

Élaboration d'un plan de formation

Développez un plan de formation détaillé qui inclut :

• Objectifs de formation : Définissez ce que les usagers doivent maîtriser à la fin de la formation.
• Durée et format : Choisissez des formats de formation variés (en présentiel, virtuel, tutoriels vidéo) et établissez un calendrier.

Formation progressive

Mettez en place une formation progressive en plusieurs étapes :

• Introduction à l'interface de Simple CRM : Familiarisez les usagers avec la nouvelle interface et les fonctionnalités de base.
• Fonctionnalités avancées : Une fois les bases maîtrisées, introduisez des fonctionnalités plus avancées, telles que l'automatisation des tâches et la personnalisation des workflows.

Utilisation de supports variés

Proposez une variété de supports de formation pour s'adapter aux différents styles d'apprentissage :

• Ateliers pratiques : Organisez des sessions interactives où les utilisateurs peuvent poser des questions et pratiquer en temps réel.
• Guides et ressources : Fournissez des manuels d'usage, des FAQ, et des tutoriels vidéo que les utilisateurs peuvent consulter à leur rythme.

Accompagnement et support continu

Mettez en place un système de support continu après la formation. Désignez des utilisateurs référents ou des super-utilisateurs qui peuvent répondre aux questions et aider leurs collègues. Organisez également des sessions de suivi pour recueillir des retours et ajuster la formation si nécessaire.

Feedback et amélioration continue

Encouragez les utilisateurs à donner leur avis sur la formation et l'usage de Simple CRM. Utilisez ces retours pour améliorer continuellement la procédure de formation et adapter les ressources disponibles.

Suivi des performances

Après la migration, suivez les performances des utilisateurs dans Simple CRM. Analysez les données d'usage pour identifier les domaines où des formations supplémentaires pourraient être nécessaires.

En adoptant cette approche structurée et centrée sur l'utilisateur, vous faciliterez la transition des utilisateurs d'Efficy vers Simple CRM, maximisant leur engagement et leur efficacité dans l'usage du nouvel outil.

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✍ FAQ

A qui appartient la marque Efficy ?

La marque Efficy appartient à la société Efficy, qui est spécialisée dans le développement de solutions de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises.

Depuis quand existe le CRM Efficy ?

Le CRM Efficy est disponible depuis 2005, offrant ainsi près de deux décennies d'expérience sur le marché des logiciels CRM.

Qui a inventé le CRM Efficy ?

Efficy est un éditeur belge de logiciels de gestion de la relation client (CRM) fondé en 2005 par Cédric Pierrard et Robert Houdart à Bruxelles, en Belgique. Cédric Pierrard, qui a une formation en IT et en ingénierie, a précédemment travaillé pour des entreprises de logiciels CRM avant de co-fonder Efficy. Robert Houdart, quant à lui, est également impliqué dans le développement et l'innovation au sein de l'entreprise. L'objectif initial d'Efficy était de créer un logiciel CRM entièrement personnalisable, en réponse aux limitations des systèmes existants à l'époque. Depuis sa création, Efficy a connu une croissance significative, avec des acquisitions régulières d'autres sociétés dans le domaine du CRM, renforçant ainsi sa présence sur le marché européen.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de Efficy ?

Efficy propose plusieurs fonctionnalités clés, notamment :

• Gestion des opportunités : Suivi et gestion des opportunités avec une vue à 360 degrés.
• Reporting et statistiques : Analyses détaillées et génération de rapports pour évaluer le retour sur investissement.
• Marketing Automation : Personnalisation du parcours client et automatisation des campagnes marketing.
• Automatisation des ventes : Optimisation des processus de vente pour créer une croissance prévisible.
• Gestion des tickets : Amélioration de la satisfaction client en gérant efficacement les demandes.

Combien de temps faut-il pour passer de Efficy à Simple CRM ?

Le temps nécessaire pour migrer de Efficy à Simple CRM dépend de plusieurs facteurs, tels que la complexité de votre configuration actuelle, le volume de données à transférer et la disponibilité de vos équipes pour effectuer la transition. En général, cette durée peut varier de quelques semaines à plusieurs mois.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Efficy ?

Les conditions générales de vente et de résiliation pour Efficy peuvent être trouvées sur leur site officiel à l'adresse https://www.efficy.com/general-terms-and-conditions-of-sale/.

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

Outre Simple CRM, plusieurs solutions CRM sont disponibles, telles que Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Oracle, et Microsoft Dynamics 365. Le choix d’un outil dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise, qu’il s’agisse de la gestion des ventes, du marketing ou du service client. Simple CRM reste une option avantageuse avec sa version gratuite et mobile, permettant aux entreprises d'essayer ses fonctionnalités avant d'opter pour une solution plus complète. N'hésitez pas à demander un rendez-vous avec nos consultants pour un avis personnalisé sur cette solution complète.

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