Alternative au CRM Hubspot : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.
Les entreprises aujourd'hui cherchent constamment à optimiser leurs processus de gestion de la relation client (CRM) pour rester compétitives. Hubspot est une solution CRM populaire, mais de nombreuses entreprises recherchent des alternatives qui répondent mieux à leurs besoins spécifiques. Si vous êtes dans cette situation, cet article est fait pour vous. Nous allons explorer pourquoi Simple CRM, est une alternative solide à Hubspot.
Pourquoi vouloir changer de CRM et arrêter d’utiliser Hubspot ?
Hubspot est largement reconnu pour ses fonctionnalités robustes et sa plateforme marketing.
On peut même dire, sans prendre de grand risque, qu’Hubspot est dans doute le meilleur écosystème marketing du marché.
Cependant, le besoin central des PME n’est pas le marketing, mais la vente et le service client. Dès lors, quitter Hubspot est une option souvent choisie par les PME françaises, les modules de gestion de la relation client de la solution états-unienne étant peu en phase avec les besoins fonctionnels pragmatiques de nos entreprises.
Choix de l’alternative au CRM Hubspot
Simple CRM Business+ se positionne comme une alternative de choix à Hubspot, notamment pour les entreprises françaises. Cette solution offre une interface conviviale, un support client en français et des fonctionnalités adaptées aux besoins des PME.
Simple CRM Business+ est une solution CRM dédiée aux PME leaders de marché. Elle leur permet de :
- 🚀 Systématiser leur processus métier, en automatisant facilement les processus de vente et de fidélisation client
- 📧 Gérer un marketing qui correspond aux besoins des entreprises françaises : newsletter, mass sms, stratégie Google Map / My Business et si nécessaire, connexion avec les échanges sur les médias sociaux
- 🎯 Piloter les résultats de leur entreprise en temps réel
- 🤖 Collaborer avec une IA qui détecte automatiquement des clients potentiels pour les commerciaux
Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?
La puissance de l'IA au service de votre entreprise.
Auto saisie des adresses et géolocalisation
Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.
Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.
Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.
Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…
Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.
Rédaction automatique des documents
Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.
Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité
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pour votre projet de croissance CRM
de 3 à 5 ans
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Principales fonctionnalités de Simple CRM Business+ :
- Gestion Sociétés, Contacts, Tâches, Rendez-vous, Projets et Documents (CRM + Project Management + GED) : La gestion complète des éléments de votre quotidien
- Gestion des métiers : Gestion Achat, Administratif, Livraison, Marketing, Projet, Support et Vente + possibilité de créer vos propres métiers personnalisés
- Génération de modèles d'e-mail : Simple CRM Business+ écrit directement des e-mails, sur base de vos modèles préformatés, dans votre logiciel habituel : Outlook, Mail, Thunderbird, Gmail, etc.
- Gestion de requêtes simples, avancées et module de Big Data Mining : Réaliser des requêtes avancées et complexes, dans une interface graphique, sans devoir connaître le langage SQL
- Requêtes vocales via l'IA HaPPi : Posez des questions ou donnez des ordres à l'IA afin qu'elle réalise pour vous des actions, des rapports, etc
- Simple Messenger : Chat interne pour l'entreprise relié à l'IA HaPPi. Dialogue avec les collègues, notifications de modification de fiche, conseils stratégiques par HaPPi et bien plus.
Les plus de Simple CRM Business+
- Synchronisation site web et site e-commerce : Simple CRM dialogue avec votre Wordpress, Joomla, Drupal, Magento, etc., facilitant ainsi la gestion de vos activités en ligne.
- Simple ERP (vente - achat - stock) et module Simple CPQ : Gestion des devis, bons de commande, facturation, bons de livraison, gestion des stocks, catalogues produits/services. Avec le CPQ, vous pouvez créer des devis façon brochure et générer des réponses aux appels d'offres.
- Simple Paiement : Paiement en ligne et réconciliation comptable pour toutes les factures émises par Simple ERP.
- Rappel automatique des factures impayées par email : Pour une diminution efficace de vos encours.
- Simple Number : Extranet permettant à votre comptable externe de réaliser des recherches et d'exporter vos factures de vente et d'achat (format UBL / CODA) pour les importer dans son logiciel de comptabilité dédié.
- Simple Zen : Un module facilitant la présentation des preuves et pièces légales demandées pendant un contrôle fiscal.
- Module "Telex information" : Prompteur en temps réel, affichant toutes les interactions créées dans le système.
- Simple Studio : Création de vues et de développements sur mesure à l'intérieur des fiches Société, Contact, Projet et Interaction.
- Simple Cron et Simple Event : Interface de modification de l'IA HaPPi dialoguant dans Simple Messenger, permettant de mettre en place des stratégies de type BPM.
En choisissant Simple CRM Business+, vous bénéficiez d'un nombre illimité d'utilisateurs. Cette flexibilité vous permet de collaborer avec autant de personnes que nécessaire sans aucune restriction. De plus, pour chaque utilisateur, nous nous engageons à planter 32 arbres par an, contribuant ainsi à la compensation de leur empreinte carbone.
Prix de l’alternative au CRM Hubspot
Le coût est un facteur crucial pour de nombreuses entreprises lorsqu'elles choisissent un CRM.
Simple CRM Business+ est la version la plus avancée du logiciel CRM français Simple CRM, conçue spécifiquement pour les PME leader de marché. Son prix est de 65€ par mois et par utilisateur, avec un paiement à l'année
Un test gratuit est disponible pour découvrir les fonctionnalités de Simple CRM Business+.
🎤 L’avis des experts
L’avis de Jennifer Simonson
HubSpot est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan qui offre une suite complète d'outils englobant des fonctionnalités de marketing, de vente et de service à la clientèle. Les entreprises se tournent vers HubSpot pour son ensemble de fonctionnalités robustes qui rationalisent les interactions avec les clients, la maturation des prospects et la conversion. Cependant, bien que HubSpot soit un géant de l'industrie, il ne s'agit pas d'une solution universelle. Que ce soit pour des raisons de prix, de besoins de spécialisation ou de préférences en matière de fonctionnalités, les entreprises recherchent parfois des alternatives… Il y a plusieurs situations où il peut être approprié de choisir une autre plateforme CRM plutôt que HubSpot. L'une des raisons les plus courantes est que vous trouvez la structure tarifaire de HubSpot trop chère ou que vous payez pour des fonctionnalités que vous n'utilisez pas. De même, si vous trouvez que votre équipe a du mal à utiliser HubSpot ou si la plateforme ne s'intègre pas bien à vos systèmes actuels, un CRM plus simple ou plus compatible pourrait mieux répondre à vos besoins. Enfin, si les besoins de votre entreprise s'orientent davantage vers des fonctionnalités spécifiques non offertes ou non prises en compte par HubSpot - telles que l'intégration avancée des médias sociaux ou des méthodologies de vente spécifiques - une alternative spécialisée pourrait apporter plus de valeur. Donner la priorité aux demandes et au budget spécifiques de votre entreprise plutôt qu'à un produit unique peut conduire à une plus grande croissance et à un plus grand succès.
du podcast des experts
L’analyse de L’avis de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM
À mes yeux, Hubspot n'est pas un pur CRM, mais plutôt une plateforme de marketing très puissante. Cette distinction est cruciale, car Hubspot a été créé en réponse aux besoins spécifiques du marché américain, qui diffèrent considérablement de la réalité des PME françaises. Les PME françaises ont des besoins uniques qui ne sont pas toujours bien servis par les solutions conçues pour le marché américain. Hubspot, avec son orientation forte vers le marketing automatisé, offre des outils sophistiqués, mais souvent impersonnels. Cette approche peut parfois négliger l'importance de l'humain, du dialogue et de la fidélisation, qui sont au cœur des stratégies des entreprises françaises. Simple CRM, en revanche, est conçu pour remettre l'humain au centre de la stratégie d'entreprise. Il ne se contente pas de gérer les contacts et les campagnes de marketing, mais vise à créer des relations durables et personnalisées avec les clients. Simple CRM offre une vue d'ensemble complète et intégrée de tous les aspects de la gestion client, allant du marketing à la prospection, en passant par les ventes, la gestion de projet, la facturation et le support après-vente. Cette approche holistique permet aux entreprises de travailler de manière plus cohérente et coordonnée. Les équipes peuvent collaborer efficacement, partager des informations en temps réel et offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du cycle de vie du client. Contrairement à Hubspot, qui peut parfois se sentir distant et automatisé, Simple CRM favorise une interaction humaine et personnalisée. De plus, Simple CRM est parfaitement adapté aux besoins des PME françaises. Il comprend les défis spécifiques auxquels elles sont confrontées et propose des solutions qui mettent l'accent sur la relation client et la fidélisation. Plutôt que de se concentrer uniquement sur l'acquisition de nouveaux clients par le biais de campagnes de marketing automatisées, Simple CRM aide les entreprises à construire des relations solides et durables avec leurs clients existants.
Comment migrer les données de Hubspot vers Simple CRM ?
Voici les principales étapes pour migrer vos données de HubSpot vers Simple CRM :
- Exportez vos données depuis HubSpot : Commencez par exporter les données de votre compte HubSpot dans un format compatible, comme CSV ou Excel. Cela inclut vos contacts, entreprises, opportunités, activités, etc.
- Préparez vos données exportées : Vérifiez l'intégrité et la qualité des données exportées. Assurez-vous que les champs correspondent bien entre HubSpot et Simple CRM.
- Créez un compte sur Simple CRM : Configurez les paramètres de base de votre compte, comme votre entreprise, vos utilisateurs, vos devises, etc.
- Importez vos données préparées dans Simple CRM : Utilisez les fonctions d'import de la solution pour charger vos contacts, entreprises, opportunités, etc. La plupart des CRM supportent l'import depuis des fichiers CSV ou Excel.
- Vérifiez l'import de vos données : Contrôlez un échantillon de vos données dans Simple CRM pour vous assurer que tout a bien été importé correctement.
- Formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM : Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés comme la gestion des contacts, des opportunités et des activités.
- Commencez à utiliser Simple CRM au quotidien : Profitez des fonctionnalités avancées comme la personnalisation, les intégrations et l'automatisation pour optimiser vos processus.
En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos données depuis HubSpot et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution CRM.
Comment migrer les processus métier de Hubspot vers Simple CRM ?
Voici les principales étapes pour migrer vos processus métier de HubSpot vers Simple CRM :
- Analysez en détail vos processus actuels dans HubSpot : Identifiez les étapes clés, les données utilisées et les équipes impliquées pour chaque processus métier (vente, marketing, service client, etc.).
- Configurez Simple CRM pour reproduire fidèlement vos processus existants : Paramétrez les modules, champs personnalisés, workflows, etc. nécessaires.
- Importez vos données historiques de HubSpot (contacts, opportunités, tickets, campagnes, etc.) dans Simple CRM en utilisant les fonctions d'import.
- Formez vos équipes à l'utilisation de Simple CRM et aux nouveaux processus. Mettez l'accent sur les fonctionnalités clés pour chaque métier (vente, marketing, service client, etc.).
- Commencez à utiliser Simple CRM au quotidien pour gérer vos activités. Profitez des fonctionnalités avancées comme l'automatisation, les rapports et l'intégration avec vos autres outils pour optimiser vos processus.
- Suivez l'adoption et l'utilisation de Simple CRM par vos équipes. Ajustez si besoin les processus et la configuration pour coller au mieux à vos besoins.
En vous appuyant sur la documentation et le support de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier depuis HubSpot et tirer rapidement parti des avantages de la nouvelle solution.
Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient Hubspot à l’utilisation de Simple CRM ?
La formation des utilisateurs est cruciale pour garantir une transition en douceur vers Simple CRM. Voici la stratégie à adopter pour former les utilisateurs :
Évaluez les compétences actuelles des utilisateurs
- Entretiens individuels ou questionnaires : Réalisez des entretiens ou des questionnaires pour évaluer le niveau de maîtrise d'HubSpot de chaque utilisateur.
- Connaissances des fonctionnalités clés : Identifiez leurs connaissances des fonctionnalités clés, leur aisance avec l'outil et leurs éventuelles difficultés.
- Adaptation du contenu : Cette évaluation vous permettra d'adapter le contenu et le rythme de la formation en fonction des besoins de chaque groupe.
Préparez un plan de formation détaillé
- Objectifs de formation : Définissez les objectifs de formation pour chaque module (gestion des contacts, des opportunités, des campagnes, etc.).
- Planification des sessions : Planifiez la durée et le contenu de chaque session de formation (présentation, démonstration, exercices).
- Évaluations intermédiaires : Prévoyez des évaluations intermédiaires pour mesurer la progression des utilisateurs.
Formez les utilisateurs par groupes
- Groupes homogènes : Constituez des groupes de formation homogènes en termes de profils, de rôles et de niveaux de compétences.
- Super-utilisateurs : Désignez des "super-utilisateurs" qui pourront ensuite former leurs collègues.
Utilisez des méthodes pédagogiques variées
- Théorie et pratique : Alternez les apports théoriques, les démonstrations pratiques et les ateliers collaboratifs.
- Exercices concrets : Proposez des exercices d'application basés sur des cas d'usage réels.
- Interactions et échanges : Favorisez les interactions et les échanges d'expérience entre participants.
Mettez l'accent sur les différences avec HubSpot
- Comparaison des fonctionnalités : Identifiez clairement les principales fonctionnalités d'HubSpot qui n'existent pas ou qui diffèrent dans Simple CRM.
- Avantages et bénéfices : Expliquez les avantages et les bénéfices de la nouvelle solution pour convaincre les utilisateurs.
- Facilité d'utilisation : Rassurez-les sur la facilité d'utilisation et la similarité de certains workflows.
Fournissez des guides et des ressources
- Guides détaillés et vidéos : Créez des guides d'utilisation détaillés, des fiches de référence rapide et des vidéos tutorielles.
- Accessibilité des ressources : Rendez ces ressources accessibles en ligne et encouragez les utilisateurs à s'y référer.
- Mises à jour régulières : Mettez régulièrement à jour ces supports en fonction des retours et des évolutions de la solution.
Proposez un accompagnement personnalisé
- Mentorat et support dédié : Mettez en place un système de mentorat ou de support dédié pour répondre aux questions spécifiques.
- Référents d'équipe : Désignez des "référents" au sein de chaque équipe pour faciliter l'adoption.
- Sessions de coaching : Organisez des sessions de coaching individuelles ou en petits groupes.
Suivez l'adoption et ajustez si nécessaire
- Indicateurs de suivi : Mettez en place des indicateurs de suivi de l'utilisation de Simple CRM.
- Points d'étape réguliers : Organisez régulièrement des points d'étape avec les utilisateurs pour recueillir leurs retours.
- Ajustement du programme : Ajustez votre programme de formation et votre configuration de la solution en fonction des besoins évolutifs.
En suivant cette stratégie, vous assurerez une adoption efficace et harmonieuse de Simple CRM par vos utilisateurs, facilitant ainsi la gestion des contacts, des opportunités et des campagnes. Les utilisateurs bénéficieront d'une plateforme intégrée qui améliore l'automatisation et l'efficacité des processus de vente et de marketing.
En résumé, choisir Simple CRM comme alternative à Hubspot peut offrir de nombreux avantages, surtout pour les entreprises françaises. Avec une interface et un support en français, des fonctionnalités avancées d'IA, et un excellent rapport qualité-prix, Simple CRM est une solution complète et adaptée aux besoins des PME. En suivant les conseils de migration et de formation présentés dans cet article, vous pouvez assurer une transition en douceur et tirer le meilleur parti de votre nouveau CRM.
N’hésitez pas à planifier un rendez-vous avec nos consultants pour vous forger votre propre opinion. Pour plus d'informations sur Simple CRM Business+ et pour découvrir toutes ses fonctionnalités, visitez https://crm-pour-pme.fr/logiciel-crm-pour-grandes-entreprises.php
✍ FAQ
A qui appartient la marque Hubspot ?
HubSpot est une marque appartenant à la société HubSpot, Inc., une entreprise américaine fondée en 2006 et basée à Cambridge, Massachusetts.
Depuis quand existe le CRM Hubspot ?
Le CRM HubSpot existe depuis 2006, année de création de l'entreprise HubSpot.
Qui a inventé le CRM Hubspot ?
HubSpot a été fondé par Brian Halligan et Dharmesh Shah, deux entrepreneurs américains.
Quelles sont les grandes fonctionnalités de Hubspot ?
Les grandes fonctionnalités de HubSpot sont :
- Gestion des contacts et des opportunités commerciales
- Outils de marketing (automation, génération de leads, etc.)
- Service client (support, chatbot, etc.)
- Analyse et reporting
Combien de temps faut-il pour passer de Hubspot à Simple CRM ?
La durée pour passer de HubSpot à Simple CRM dépend de la préparation des données et de la formation des équipes. En suivant les bonnes pratiques, la migration peut se faire en quelques semaines.
Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de Hubspot ?
Les conditions générales de vente et de résiliation de HubSpot sont disponibles sur leur site web ou sur simple demande auprès de leur service commercial.
En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?
Parmi les logiciels souvent mentionnés figurent Salesforce, Monday, Pipedrive et Zoho. Toutefois, en examinant de plus près les fonctionnalités offertes, la gamme de solutions Simple CRM se distingue comme étant la meilleure. Pour vous en convaincre, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nos consultants et à découvrir par vous-même.
Récit d'un passage d'Hubspot à Simple CRM
Marc, employé d'une PME française spécialisée dans la pose de cloisons, vivait une expérience quotidienne positive depuis qu'il avait arrêté d'utiliser le CRM Hubspot pour passer à Simple CRM. Ce changement avait transformé son quotidien professionnel de manière significative.
Chaque matin, Marc se connectait à Simple CRM avec enthousiasme. La première chose qu'il appréciait était la simplicité de l'interface. Contrairement à Hubspot, qui était devenu un peu trop complexe à gérer au fil du temps, Simple CRM offrait une plateforme intuitive et facile à utiliser. La transition avait été facilitée par une intégration fluide avec les outils qu'il utilisait déjà, comme les emails via Brevo, le site web sous WordPress, et même les campagnes marketing qu'ils avaient auparavant sous ActiveCampaign.
Marc se souvenait encore des complications rencontrées avec l'ancien logiciel. Bien qu'Hubspot ait été puissant, il manquait parfois de souplesse, surtout lorsqu'il fallait intégrer des outils tiers. Par exemple, l'intégration avec Zoho et Pardot n'avait jamais été aussi fluide qu'espéré. De plus, les tarifs d'Hubspot devenaient de plus en plus élevés, ce qui avait conduit la direction à rechercher une alternative plus économique et tout aussi efficace.
Avec Simple CRM, la gestion des clients et prospects était devenue un jeu d'enfant. Marc pouvait facilement suivre les ventes, créer des plans d'action, et envoyer des emails de suivi sans aucun tracas. Les outils de reporting intégrés permettaient également d'obtenir des avis et des retours des clients en temps réel, ce qui aidait grandement à améliorer l'offre de services de la PME.
La flexibilité de Simple CRM avait également permis à l'équipe de Marc d'explorer de nouvelles possibilités. Par exemple, l'intégration avec Salesforce avait été particulièrement bénéfique pour certaines campagnes spécifiques. De plus, contrairement à Hubspot, Simple CRM offrait des options de personnalisation avancées qui répondaient mieux aux besoins particuliers de leur entreprise. Un autre avantage notable de Simple CRM était sa capacité à fonctionner parfaitement sur le cloud.
Cela signifiait que Marc pouvait accéder à toutes les informations nécessaires où qu'il soit, que ce soit sur le terrain lors d'une pose de cloison ou au bureau en train de planifier de nouvelles stratégies de vente. Cette accessibilité accrue avait considérablement augmenté la productivité de Marc et de toute l'équipe.
Le logiciel permettait également une intégration avec divers autres outils que l'entreprise utilisait quotidiennement. Par exemple, ils avaient réussi à synchroniser leurs listes de clients et de prospects avec les campagnes menées sur Salesforce et ActiveCampaign, tout en gardant une vue d'ensemble grâce à la plateforme Simple CRM.
En fin de compte, Marc ne regrettait absolument pas le passage de Hubspot à Simple CRM. Les tarifs plus abordables, la simplicité d'utilisation, et les nombreuses fonctionnalités intégrées avaient fait de Simple CRM un allié incontournable dans son quotidien professionnel. Cette transition avait non seulement simplifié son travail, mais avait également permis à la PME de se concentrer sur ce qui comptait vraiment : offrir un service de qualité à ses clients tout en augmentant ses ventes et en développant son portefeuille de prospects.
Chaque jour, Marc se réjouissait de voir à quel point les outils de Simple CRM avaient optimisé leurs processus internes. Les avis des clients étaient plus positifs que jamais, et la satisfaction de l'équipe se reflétait dans les résultats. Le changement avait été un succès retentissant, et Marc était fier de faire partie d'une entreprise qui savait s'adapter et innover pour rester compétitive.