Quelle alternative au logiciel CRM INCWO ?

Alternative au CRM INCWO : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

               

Le marché des logiciels CRM (Customer Relationship Management) est vaste et diversifié, offrant une multitude de solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Parmi ces solutions existe le logiciel INCWO. Si vous cherchez une alternative pour mieux répondre à vos exigences, c'est ici que Simple CRM entre en jeu, se positionnant comme une alternative de choix à INCWO. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles il pourrait être la solution idéale pour votre entreprise.

Pourquoi vouloir changer de CRM et arrêter d’utiliser INCWO ?

Bien que INCWO soit un logiciel de gestion intéressant, plusieurs raisons peuvent pousser une entreprise à chercher une alternative :

• 🦄 Absence d’IA permettant la détection automatique de clients : L'intelligence artificielle pour automatiser la détection et l'analyse des comportements clients n'est pas intégrée, ce qui limite la capacité à identifier de nouvelles opportunités de vente.
• 🤖 Absence d’IA prédictive : L'absence d'algorithmes prédictifs pour anticiper les tendances du marché et les comportements clients peut freiner les stratégies de croissance.
• 🚀 Absence de la reconnaissance vocale intégrée : La reconnaissance vocale, utile pour prendre des notes et interagir avec le logiciel de manière plus naturelle et rapide, n'est pas disponible.
• 📆 Absence d’une logique native de gestion de projet : Une gestion de projet intégrée permet de suivre les tâches, les échéances et les responsabilités au sein de l'équipe, ce qui manque dans INCWO.
• 📡 Absence d’une solution de chat intégré style Slack : L'absence d'un outil de communication intégré, comme un chat de type Slack, peut rendre la collaboration interne moins fluide et moins efficace.

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Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

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Choix de l’alternative au CRM INCWO

Simple CRM Classic se positionne comme une solution idéale pour les entreprises cherchant une alternative à INCWO. Voici pourquoi cette version se distingue :

Fonctionnalités clés

• Interface intuitive : Simple CRM Classic offre une interface conviviale qui facilite la navigation et l'utilisation, permettant aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec le système.
• Gestion des contacts et des ventes : Il permet de suivre et de gérer les interactions avec les clients, tout en centralisant toutes les informations pertinentes pour une meilleure relation client. Contrairement à INCWO, qui a été critiqué pour son ergonomie, il propose une expérience utilisateur fluide.
• Automatisation des processus : Ce logiciel intègre des outils d'automatisation qui aident à optimiser les processus commerciaux, réduisant ainsi le temps passé sur des tâches répétitives. Cela inclut la gestion des campagnes marketing, ce qui est essentiel pour les entreprises souhaitant améliorer leur efficacité.
• Reporting et analyses : La solution inclut des fonctionnalités de reporting avancées, permettant aux utilisateurs de générer des rapports personnalisés pour analyser les performances commerciales. Cela aide les entreprises à prendre des décisions éclairées basées sur des éléments précises.
• Personnalisation : Les utilisateurs peuvent adapter les fonctionnalités  à leurs besoins spécifiques, ce qui n'est pas toujours possible avec INCWO, où certains utilisateurs ont signalé des limitations dans la personnalisation.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de Alternative.to

incwo est une solution CRM polyvalente et complète, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de toutes tailles. Sa force réside dans sa capacité à centraliser et à rationaliser les opérations commerciales, facilitant ainsi la gestion des relations client et des processus de vente. Grâce à son haut niveau de personnalisation, incwo s'adapte parfaitement aux exigences particulières de chaque entreprise, offrant une visibilité en temps réel sur les opportunités commerciales, les paiements et les performances financières. De plus, la plateforme permet aux entreprises d'accéder à des analyses basées sur les données, favorisant des décisions stratégiques éclairées. Cette flexibilité fait d’incwo un choix optimal pour les PME souhaitant optimiser leur efficacité et renforcer leurs relations clients.

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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

En tant qu'expert de Simple CRM, je trouve que ce logiciel présente plusieurs avantages notables par rapport à INCWO. Tout d'abord, sa simplicité d'utilisation est un atout majeur ; l'interface est intuitive et épurée, permettant aux utilisateurs, même ceux qui ne sont pas techniques, de naviguer facilement et d'accéder aux fonctionnalités en quelques clics, ce qui fait gagner un temps précieux au quotidien. De plus, Simple CRM offre une personnalisation poussée, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs processus métiers spécifiques grâce à la création de vues, de champs et de workflows sur mesure, contrairement à INCWO qui peut sembler plus rigide. L'automatisation est également un point fort de Simple CRM, avec un moteur puissant qui réduit considérablement les tâches répétitives en permettant la création de règles complexes pour les affectations, les rappels et les envois d'emails. En matière de reporting et d'analyse, les tableaux de bord et rapports de Simple CRM se révèlent très complets et flexibles, offrant une visibilité à 360° sur l'activité commerciale avec de nombreux indicateurs clés, que l'on peut facilement filtrer et exporter. Par ailleurs, Simple CRM s'intègre nativement avec de nombreux outils populaires tels que Gmail, Office 365 et Zapier, ce qui permet de centraliser toutes les données et d'optimiser les processus. Enfin, le support proposé par l'équipe de Simple CRM est réactif et de qualité, et la communauté d'utilisateurs est active, partageant de nombreux tutoriels et ressources, ce qui constitue un véritable plus pour monter rapidement en compétence. En résumé, bien qu'INCWO soit une solution complète, je considère que Simple CRM offre une meilleure expérience utilisateur, des fonctionnalités plus avancées et un écosystème plus riche, ce qui en fait un choix judicieux pour les entreprises à la recherche d'un CRM puissant et flexible.

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Pourquoi choisir Simple CRM Classic ?

• Simplicité d'utilisation : L'interface intuitive et les fonctionnalités faciles à comprendre garantissent une adoption rapide par les équipes, réduisant ainsi le temps de formation nécessaire.
• Coût-efficacité : Cet outil propose des plans tarifaires compétitifs, rendant la solution accessible aux petites et moyennes entreprises sans compromettre les fonctionnalités essentielles.
• Support client réactif : Contrairement à certaines critiques sur le support client d'INCWO, Simple CRM Classic offre un service d'assistance dédié et réactif, garantissant une réponse rapide aux besoins des utilisateurs.
• Flexibilité et intégration : Le logiciel s'intègre facilement avec d'autres outils et applications, permettant une gestion fluide des données et des processus, ce qui est essentiel pour les entreprises modernes.
• Formation et accompagnement : Le logiciel met à disposition des ressources de formation et un accompagnement pour aider les usagers à tirer le meilleur parti de la solution.

En résumé, cette plateforme se distingue comme une alternative viable à INCWO, offrant une solution complète, personnalisable et facile à utiliser, tout en garantissant un excellent support client et une tarification compétitive. C'est le choix idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur gestion de la relation client tout en optimisant leurs coûts.

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Prix de l’alternative au CRM INCWO

Simple CRM Classic est une version du logiciel français Simple CRM, spécialement conçue pour les petites PME souhaitant accélérer leur business. Ce logiciel offre une gestion complète des ventes, de la relation client, et de la comptabilité grâce à une intégration ERP. Son coût est de 25 € par mois et par utilisateur, avec un engagement annuel.

Une option gratuite d’essai est disponible pour permettre aux usagers de tester les principales fonctionnalités avant de s’engager. Une offre payante est ensuite proposée, avec des plans de financement étalés sur 3 à 5 ans pour faciliter le déploiement du projet. Simple CRM se distingue également par ses avantages en matière de service, de relation client, et de marketing, adaptés aux besoins des petites entreprises françaises. N'hésitez pas à consulter les avis pour mieux évaluer ses atouts.

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Comment migrer les données de INCWO vers Simple CRM ?

Pour migrer les données, suivez ces étapes clés :

Évaluation des données

Commencez par analyser les informations actuellement stockées dans INCWO. Identifiez les types de données à migrer, tels que les contacts, les opportunités, les devis, et les historiques d'interaction. Cela vous permettra de déterminer l'ampleur de la migration et de planifier en conséquence.

Exportation des données depuis INCWO

Utilisez les fonctionnalités d'exportation de INCWO pour extraire les éléments nécessaires. Généralement, cela implique de télécharger les informations au format CSV ou Excel. Assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont incluses dans l'exportation.

Nettoyage et préparation des données

Avant de procéder à l'importation dans Simple CRM, nettoyez les informations exportées. Cela inclut la suppression des doublons, la correction des erreurs, et la standardisation des formats (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone). Ce nettoyage est crucial pour garantir l'intégrité des informations après la migration.

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Mappage des données

Comparez la structure des éléments entre INCWO et Simple CRM. Identifiez comment les données de INCWO se traduiront dans Simple CRM. Cela peut nécessiter de créer des correspondances pour les champs qui n'existent pas dans Simple CRM ou de personnaliser certains champs pour s'adapter à vos besoins.

Importation des données dans Simple CRM

Utilisez l'outil d'importation de Simple CRM pour charger les données nettoyées et mappées. Suivez les instructions fournies par Simple CRM pour vous assurer que les données sont correctement importées dans le système.

Vérification et validation

Après l'importation, vérifiez que toutes les informations ont été transférées correctement. Effectuez des contrôles de qualité pour vous assurer que les informations sont complètes et précises. Cela peut inclure la vérification de quelques enregistrements aléatoires pour confirmer que les éléments sont intactes.

Formation des utilisateurs

Une fois la migration terminée, formez les usagers à l'utilisation de Simple CRM. Expliquez les nouvelles fonctionnalités et les différences par rapport à INCWO pour faciliter la transition.

En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos informations de INCWO vers Simple CRM, tout en minimisant les risques d'erreurs et en garantissant une transition en douceur pour votre équipe.

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Comment migrer les processus métier de INCWO vers Simple CRM ?

Pour la migration, suivez ces étapes :

Évaluation des processus existants

Commencez par analyser en détail les processus métier actuellement utilisés dans INCWO. Identifiez les workflows clés, tels que la gestion des ventes, le suivi des clients, et les processus de facturation. Comprendre la logique et les étapes de chaque processus vous permettra de les reproduire efficacement dans Simple CRM.

Cartographie des processus

Créez une cartographie des processus pour visualiser comment chaque étape dans INCWO se traduira dans Simple CRM. Identifiez les points de correspondance et les différences dans les fonctionnalités et les workflows. Cela vous aidera à planifier les ajustements nécessaires.

Configuration de Simple CRM

Configurez Simple CRM pour reproduire les processus métier identifiés. Cela inclut la création de champs personnalisés, l'établissement de règles de gestion et l'automatisation des tâches. Assurez-vous que les processus sont logiques, efficaces et adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.

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Migration des données

Avant de migrer les processus, assurez-vous que toutes les informations pertinentes de INCWO sont transférées vers Simple CRM. Cela inclut les contacts, les opportunités, les devis, et les historiques d'interaction. Utilisez les outils d'importation de Simple CRM pour faciliter cette étape.

Formation des utilisateurs

Formez les usagers aux nouveaux processus dans Simple CRM. Expliquez les différences par rapport à INCWO et montrez-leur comment utiliser les nouvelles fonctionnalités. Fournissez des guides et des ressources pour aider les usagers à s'adapter rapidement aux changements.

Test et validation des processus

Avant de finaliser la migration, testez les nouveaux processus dans Simple CRM pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Impliquez les usagers dans cette phase pour recueillir leurs retours et apporter des ajustements si nécessaire.

Suivi et optimisation continue

Après la migration, surveillez les performances des nouveaux processus et recueillez des retours d'expérience des utilisateurs. Utilisez ces informations pour optimiser continuellement les workflows et améliorer l'efficacité.

En suivant ces étapes, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier de INCWO vers Simple CRM, tout en garantissant une transition fluide et en minimisant les interruptions dans vos opérations commerciales.

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Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient INCWO à l’utilisation de Simple CRM ?

Voici une stratégie pour former les utilisateurs :

Évaluation des compétences existantes

Commencez par évaluer les compétences et l'expérience des utilisateurs avec INCWO. Identifiez leurs niveaux de connaissances, leurs rôles et leurs tâches principales. Cela vous aidera à concevoir une formation adaptée à leurs besoins spécifiques.

Formation progressive

Mettez en place une formation progressive en plusieurs étapes plutôt que de tout couvrir d'un coup. Commencez par les fonctionnalités de base, puis approfondissez progressivement avec des formations plus avancées.

• Étape 1 : Formation à l'interface et à la navigation

Familiarisez les utilisateurs avec l'interface intuitive et conviviale de la plateforme. Montrez-leur comment naviguer dans l'outil, accéder aux différents modules et effectuer les tâches courantes.

• Étape 2 : Formation aux fonctionnalités clés

Formez les utilisateurs aux principales fonctionnalités de la plateforme, comme la gestion des contacts, des opportunités, des devis et des commandes. Mettez l'accent sur les processus métier les plus critiques.

• Étape 3 : Formation aux personnalisations et intégrations

Si nécessaire, formez les utilisateurs avancés aux possibilités de personnalisation et à l'intégration avec d'autres outils utilisés dans l'entreprise.

Supports de formation variés

Utilisez une combinaison de supports de formation pour s'adapter aux différents styles d'apprentissage :

• Sessions de formation en présentiel
• Tutoriels vidéo
• Guides d'utilisation détaillés
• Ateliers pratiques et exercices

Accompagnement et suivi

Mettez en place un système de support et d'accompagnement continu pour les utilisateurs. Désignez des super-utilisateurs qui pourront répondre aux questions et aider leurs collègues. Organisez également des sessions de suivi et de feedback pour s'assurer de l'adoption réussie du logiciel.

En adoptant cette approche progressive et adaptée, vous faciliterez la transition des utilisateurs d'INCWO vers Simple CRM, en les aidant à acquérir rapidement les compétences nécessaires pour tirer le meilleur parti de leur nouvelle solution.

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✍ FAQ

A qui appartient la marque INCWO ?

La marque INCWO appartient à la société Incwo, une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion d'entreprise en ligne.

Depuis quand existe le CRM INCWO ?

INCWO a été lancé en 2007 et s’est progressivement adapté pour répondre aux besoins des entreprises en quête d’une solution complète de gestion, notamment pour améliorer leur relation client et leur productivité.

Qui a inventé le CRM INCWO ?

Développé par une équipe française, le CRM INCWO est une solution pensée pour accompagner le développement des business à travers des outils flexibles et performants.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de INCWO ?

INCWO propose plusieurs fonctionnalités clés, notamment :

• Gestion à 360° : Outils pour gérer les ventes, les achats, les stocks, les RH, la production, etc.
• Personnalisation : Possibilité de personnaliser le logiciel en fonction des besoins spécifiques.
• Productivité : Centralisation des données, automatisation des tâches pour gagner en efficacité.
• Mobilité : Solution 100% cloud accessible 24/7 depuis tout ordinateur ou smartphone.

Combien de temps faut-il pour passer de INCWO à Simple CRM ?

Le temps nécessaire pour passer de INCWO à Simple CRM dépend de la quantité de données à migrer et de la complexité des processus métier. En général, avec une planification adéquate et l'aide des outils de migration fournis par Simple CRM, cette transition peut se faire en quelques jours à quelques semaines.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de INCWO ?

Les conditions générales de vente et les conditions de résiliation de INCWO sont disponibles sur leur site web. Vous pouvez les consulter directement en suivant ce lien : Conditions Générales de Vente et Résiliation INCWO (https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/).

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

Bien que Simple CRM représente une excellente alternative à INCWO avec ses nombreux avantages en matière de gestion client, d'autres logiciels CRM tels que Salesforce, Zoho et HubSpot sont également des options viables. Le choix dépend de vos objectifs en termes de productivité et de gestion des relations clients. Simple CRM se distingue par son adaptabilité aux PME et ses fonctionnalités adaptées aux marchés français.

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