Quelle alternative au logiciel CRM YellowBox ?

Alternative au CRM YellowBox : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

               

Dans un marché parfois saturé de solutions CRM, choisir le bon logiciel peut être une tâche ardue. YellowBox CRM est une option potentielle, mais il est essentiel de connaître les alternatives disponibles pour prendre la bonne décision. Si vous cherchez une alternative au logiciel CRM YellowBox, cet article vous guidera vers une solution idéale : Simple CRM. Nous allons explorer les raisons pour lesquelles Simple CRM est une alternative de choix, en mettant en lumière ses fonctionnalités, son prix, et les étapes de migration des données et des processus métier.

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Choix de l’alternative au CRM YellowBox

Simple CRM Business+ se positionne comme une solution idéale pour les entreprises cherchant à remplacer YellowBox. Voici pourquoi cette version de Simple CRM est particulièrement adaptée

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La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

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Fonctionnalités clés de Simple CRM Business+

• Interface conviviale : Simple CRM Business+ propose une interface intuitive qui facilite la navigation et l'utilisation. Les utilisateurs peuvent rapidement s'adapter à l'outil, ce qui réduit le temps d'apprentissage nécessaire.
• Gestion complète des contacts et des ventes : Cette solution permet de centraliser toutes les indications relatives aux clients et prospects, facilitant ainsi le suivi des interactions et l'amélioration des relations clients. Contrairement à YellowBox, Simple CRM Business+ est conçu pour simplifier la gestion des éléments sans complexité excessive.
• Automatisation des processus : Simple CRM Business+ intègre des fonctionnalités d'automatisation qui aident à optimiser les processus commerciaux, tels que la gestion des leads, l'envoi d'emails et le suivi des campagnes marketing. Cela permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Reporting et analyses avancées : La solution propose des outils de reporting puissants, permettant aux usagers de générer des rapports personnalisés et d'analyser les performances commerciales en temps réel. Cela aide les entreprises à prendre des décisions éclairées basées sur des statistiques concrètes.
• Personnalisation et flexibilité : Simple CRM Business+ permet une personnalisation poussée des fonctionnalités, s'adaptant ainsi aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cela offre une plus grande flexibilité par rapport à YellowBox, qui peut avoir des limitations en matière de personnalisation.

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Pourquoi choisir Simple CRM Business+ ?

• Simplicité d'utilisation : L'interface intuitive et les fonctionnalités faciles à comprendre garantissent une adoption rapide par les équipes, ce qui est essentiel pour maintenir la productivité.
• Coût-efficacité : Simple CRM Business+ propose des plans tarifaires compétitifs, rendant la solution accessible aux petites et moyennes entreprises sans compromettre les fonctionnalités essentielles.
• Support client réactif : Simple CRM Business+ offre un service d'assistance dédié et réactif, ce qui est crucial pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
• Intégration facile : Simple CRM Business+ s'intègre aisément avec d'autres outils et applications, permettant une gestion fluide des données et des processus, ce qui est essentiel dans un environnement d'affaires dynamique.
• Formation et accompagnement : Simple CRM Business+ propose des ressources d'apprentissage et un accompagnement pour aider les usagers à tirer le meilleur parti de la solution, facilitant ainsi la transition.

En résumé, Simple CRM Business+ se distingue comme une alternative viable à YellowBox, offrant une solution CRM complète, personnalisable et facile à utiliser. Avec un excellent support client et une tarification compétitive, c'est le choix idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur gestion de la relation client tout en optimisant leurs coûts.

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🎤 L’avis des experts

L’avis client YellowBox sur LeBonLogiciel

Client1 : Ce qui bloque c’est que l’outil n’est pas adapté pour la gestion de nos ventes à l’international car il est adapté pour la France principalement...Client2 : Je sais que les commerciaux n’utilisent pas cet outil, il n’est pas convivial et compliquer à prendre en main.

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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

...j'ai eu l'occasion de comparer plusieurs solutions de gestion de la relation client, dont YellowBox CRM, un produit de DIMO Software. Bien que YellowBox soit une plateforme solide, je pense que Simple CRM représente une alternative plus performante et flexible, particulièrement pour les PME cherchant à allier simplicité et personnalisation. Le premier point qui distingue Simple CRM est sa facilité d'utilisation. Là où YellowBox peut sembler complexe pour certains utilisateurs, Simple CRM propose une interface claire et intuitive, permettant aux équipes de se familiariser rapidement avec l'outil. Cela réduit considérablement les coûts de formation et améliore l'efficacité des équipes dès les premiers jours. Une autre différence majeure réside dans l'intégration de l'intelligence artificielle au cœur de Simple CRM. Cette IA proactive permet d'automatiser de nombreuses tâches répétitives, laissant les équipes commerciales se concentrer sur l'essentiel, tandis que la plateforme gère et anticipe les tâches à accomplir. En comparaison, YellowBox reste plus conventionnel sur cet aspect. De plus, Simple CRM se distingue par sa flexibilité et sa capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Contrairement à YellowBox, qui propose des fonctionnalités assez standardisées, Simple CRM permet une personnalisation poussée sans nécessiter de lourds développements. Cette souplesse est particulièrement appréciée par les PME en plein développement, qui peuvent adapter le CRM à leurs processus internes au fur et à mesure de leur croissance. En termes de coût, Simple CRM se révèle aussi très avantageux. Là où certaines solutions comme YellowBox peuvent générer des frais supplémentaires à mesure que les besoins évoluent, Simple CRM propose une tarification transparente, parfaitement calibrée pour les PME, garantissant un investissement maîtrisé sur le long terme. Enfin, le support client offert par Simple CRM est un autre atout majeur. Contrairement à certaines grandes plateformes qui traitent parfois les petites structures de manière plus impersonnelle, Simple CRM est particulièrement attentif aux besoins spécifiques des PME. Son service client est réactif, à l'écoute, et propose un accompagnement personnalisé pour résoudre rapidement les éventuelles difficultés.

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Prix de l’alternative au CRM YellowBox

Simple CRM Business+ est la version la plus avancée du logiciel CRM français Simple CRM, spécialement conçue pour répondre aux besoins des PME. Ce logiciel propose une gestion complète des contacts, du marketing et des processus commerciaux tout en offrant une interface intuitive, accessible aussi bien en version web qu'en version mobile.

Le tarif de Simple CRM Business+ est de 65 € par mois et par utilisateur, avec un paiement annuel. Ce prix compétitif inclut des fonctionnalités de service client, d'automatisation des tâches et d'optimisation des processus de gestion commerciale.

Pour permettre aux entreprises de découvrir ses nombreuses fonctionnalités, Simple CRM Business+ propose une version gratuite à l'essai. En complément, des offres de financement sur 3 à 5 ans sont disponibles, facilitant ainsi le déploiement du projet et assurant une transition en douceur vers cette solution CRM complète et performante.

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Comment migrer les données de YellowBox vers Simple CRM ?

Pour migrer les données, suivez ces étapes clés :

Évaluation des données

Commencez par analyser les éléments actuellement stockés dans YellowBox. Identifiez les types d’ éléments à migrer, tels que les contacts, les opportunités, les devis, et les historiques d'interaction. Cela vous permettra de déterminer l'ampleur de la migration et de planifier en conséquence.

Exportation des données depuis YellowBox

Utilisez les fonctionnalités d'exportation de YellowBox pour extraire les éléments nécessaires. Généralement, cela implique de télécharger les éléments au format CSV ou Excel. Assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont incluses dans l'exportation.

Nettoyage et préparation des données

Avant de procéder à l'importation dans Simple CRM, nettoyez les éléments exportés. Cela inclut la suppression des doublons, la correction des erreurs, et la standardisation des formats (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone). Ce nettoyage est crucial pour garantir l'intégrité des informations après la migration.

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Mappage des données

Comparez la structure des informations entre YellowBox et Simple CRM. Identifiez comment les éléments de YellowBox se traduiront dans Simple CRM. Cela peut nécessiter de créer des correspondances pour les champs qui n'existent pas dans Simple CRM ou de personnaliser certains champs pour s'adapter à vos besoins.

Importation des données dans Simple CRM

Utilisez l'outil d'importation de Simple CRM pour charger les éléments nettoyés et mappés. Suivez les instructions fournies par Simple CRM pour vous assurer que les éléments sont correctement importés dans le système.

Vérification et validation

Après l'importation, vérifiez que toutes les informations ont été transférées correctement. Effectuez des contrôles de qualité pour vous assurer que les informations sont complètes et précises. Cela peut inclure la vérification de quelques enregistrements aléatoires pour confirmer que les éléments sont intacts.

Formation des utilisateurs

Une fois la migration terminée, formez les usagers à l'utilisation de Simple CRM. Expliquez les nouvelles fonctionnalités et les différences par rapport à YellowBox pour faciliter la transition.

En suivant ces étapes et en vous appuyant sur la documentation de Simple CRM, vous pourrez migrer efficacement vos éléments de YellowBox vers Simple CRM, tout en minimisant les risques d'erreurs et en garantissant une transition en douceur pour votre équipe.

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Comment migrer les processus métier de YellowBox vers Simple CRM ?

Pour la migration, suivez ces étapes :

Évaluation des processus existants

Commencez par analyser en détail les processus métier actuellement utilisés dans YellowBox. Identifiez les workflows clés, tels que la gestion des ventes, le suivi des clients, et les processus de facturation. Comprendre la logique et les étapes de chaque processus vous permettra de les reproduire efficacement dans Simple CRM.

Cartographie des processus

Créez une cartographie des processus pour visualiser comment chaque étape dans YellowBox se traduira dans Simple CRM. Identifiez les points de correspondance et les différences dans les fonctionnalités et les workflows. Cela vous aidera à planifier les ajustements nécessaires.

Configuration de Simple CRM

Configurez Simple CRM pour reproduire les processus métier identifiés. Cela inclut :

• Personnalisation des champs : Créez des champs personnalisés pour s'adapter aux données spécifiques que vous gérez dans YellowBox.
• Règles de gestion : Établissez des règles de gestion pour automatiser les flux de travail, comme l'attribution de tâches ou l'envoi de notifications.
• Automatisation des tâches : Mettez en place des automatisations pour réduire le temps passé sur des tâches répétitives.

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Migration des données

Avant de migrer les processus, assurez-vous que toutes les informations pertinentes de YellowBox sont transférées vers Simple CRM. Cela inclut les contacts, les opportunités, les devis, et les historiques d'interaction. Utilisez les outils d'importation de Simple CRM pour faciliter cette étape.

Formation des utilisateurs

Formez les usagers aux nouveaux processus dans Simple CRM. Expliquez les différences par rapport à YellowBox et montrez-leur comment utiliser les nouvelles fonctionnalités. Fournissez des guides et des ressources pour aider les usagers à s'adapter rapidement aux changements.

Test et validation des processus

Avant de finaliser la migration, testez les nouveaux processus dans Simple CRM pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Impliquez les usagers dans cette phase pour recueillir leurs retours et apporter des ajustements si nécessaire.

Suivi et optimisation continue

Après la migration, surveillez les performances des nouveaux processus et recueillez des retours d'expérience des usagers. Utilisez ces informations pour optimiser continuellement les workflows et améliorer l'efficacité.

En suivant ces étapes, vous pourrez migrer efficacement vos processus métier de YellowBox vers Simple CRM, tout en garantissant une transition fluide et en minimisant les interruptions dans vos opérations commerciales.

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Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient YellowBox à l’utilisation de Simple CRM ?

Voici une stratégie pour former les utilisateurs :

Évaluation des compétences existantes

Commencez par évaluer le niveau de compétence des usagers avec YellowBox. Identifiez leurs rôles, les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus et leurs besoins spécifiques. Cela vous permettra de personnaliser l'apprentissage en fonction de leurs attentes.

Désignation d'utilisateurs référents

Désignez des utilisateurs référents au sein de votre équipe. Ces usagers, qui seront impliqués dès le début, joueront un rôle clé dans la formation de leurs collègues. Ils participeront au nettoyage des données, à la configuration de Simple CRM et à la migration des informations.

Formation progressive

Mettez en place une formation progressive en plusieurs étapes :

• Introduction à l'interface de Simple CRM : Familiarisez les utilisateurs avec la nouvelle interface et les fonctionnalités de base.
• Fonctionnalités avancées : Une fois les bases maîtrisées, introduisez des fonctionnalités plus avancées, telles que l'automatisation des tâches et la personnalisation des workflows.

Utilisation de supports variés

Proposez une variété de supports de formation pour s'adapter aux différents styles d'apprentissage :

• Sessions en présentiel ou virtuelles : Organisez des ateliers pratiques pour une formation interactive.
• Tutoriels vidéo et guides d'utilisation : Fournissez des ressources écrites et visuelles que les utilisateurs peuvent consulter à leur rythme.

Accompagnement et support

Mettez en place un système de support continu après la formation. Les utilisateurs référents peuvent servir de point de contact pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. Organisez également des sessions de suivi pour recueillir des retours et ajuster la formation si nécessaire.

Feedback et amélioration continue

Encouragez les utilisateurs à donner leur avis sur la formation et l'utilisation de Simple CRM. Utilisez ces retours pour améliorer continuellement le processus de formation et adapter les ressources disponibles.

Suivi des performances

Après la migration, suivez les performances des utilisateurs dans Simple CRM. Analysez les données d'utilisation pour identifier les domaines où des formations supplémentaires pourraient être nécessaires.

En adoptant cette approche structurée et centrée sur l'utilisateur, vous faciliterez la transition des utilisateurs de YellowBox vers Simple CRM, maximisant leur engagement et leur efficacité dans l'utilisation du nouvel outil.

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✍ FAQ

A qui appartient la marque YellowBox ?

La marque YellowBox appartient à DIMO Software, une entreprise française spécialisée dans le développement de solutions CRM et de gestion de la relation client.

Depuis quand existe le CRM YellowBox ?

Le CRM YellowBox est disponible depuis 1996, ce qui en fait une solution bien établie sur le marché des logiciels de gestion de la relation client.

Qui a inventé le CRM YellowBox ?

Le CRM YellowBox a été développé par DIMO Software, qui a une expérience de plus de 26 ans dans le domaine des logiciels CRM.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de YellowBox ?

YellowBox propose plusieurs fonctionnalités clés, notamment :

• Centralisation des données clients : Permet de partager et d'exploiter les informations clients au sein de l'entreprise.
• Personnalisation : Possibilité de personnaliser le logiciel en fonction des besoins spécifiques.
• Personnalisation : Adaptation de la solution aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
• Gestion des ventes et du marketing : Outils pour optimiser les processus commerciaux et marketing.
• Support et accompagnement : Service d'assistance dédié pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti du CRM.

Combien de temps faut-il pour passer de YellowBox à Simple CRM ?

En général, la durée de migration de YellowBox vers Simple CRM dépend de la complexité des données et des processus métier, et peut varier de quelques semaines à plusieurs mois.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de YellowBox ?

Les conditions générales de vente et de résiliation pour YellowBox peuvent être trouvées sur leur site officiel à l'adresse https://www.dimo-crm.fr/.

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

Outre Simple CRM, d'autres alternatives au CRM YellowBox incluent Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, et Pipedrive. Le choix dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise en termes de fonctionnalités, d'intégration et de budget.

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